Conformité réglementaire canadienne — Active
LCAP Loi canadienne anti-pourriel — Consentement requis avant tout MEC
LOI 25 Québec — Protection renseignements personnels (sanctions jusqu'à 25M$)
LNNTE Liste nationale de numéros exclus — Vérification B2C obligatoire
LPRPDE Protection des renseignements personnels (fédéral)
Responsable désigné (Loi 25) : Sosthène · Nova Script Creations · Gatineau, QC. Politique de confidentialité publiée sur le site web. Tous les messages sortants incluent : identification, coordonnées, mécanisme de désabonnement.
| Prospect | Type | Canal | Produit | Devis | Date |
|---|---|---|---|---|---|
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| Prospect | Type | Segment | Produit | Résumé | Devis | Date |
|---|---|---|---|---|---|---|
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💬 Chatbot — Site web
Conformité : Consentement exprès obtenu via le formulaire du chat. L'utilisateur accepte les conditions avant d'envoyer son email.
Données collectées : Prénom, email (optionnel), message. Minimum requis LPRPDE.
Rétention : 24 mois max, puis suppression automatique.
📞 Téléphone — Twilio
Conformité LNNTE : Appels entrants uniquement = pas de vérification LNNTE requise. Appels sortants B2B = exemptés. Appels sortants B2C = vérification LNNTE obligatoire.
Enregistrement : Message d'avertissement avant enregistrement (LPRPDE).
📧 Email — info@novascriptcreations.ca
Conformité LCAP : Tout email sortant inclut :
— Nom : Nova Script Creations
— Adresse : Gatineau, QC
— Téléphone : +1 613-704-0391
— Mécanisme de désabonnement fonctionnel (10 jours ouvrables max)
Consentement requis : Exprès (opt-in) ou tacite (achat récent <2 ans, demande <6 mois)
📱 SMS — Twilio
Conformité LCAP : SMS = message électronique commercial (MEC). Consentement exprès requis avant tout envoi promotionnel.
Usage actuel : Notifications de commande uniquement (transactionnel = exempté LCAP).
| Contact | Type consent. | Méthode | Date obtention | Expiration | Preuve |
|---|---|---|---|---|---|
| Chargement des consentements... | |||||
Enregistrer un nouveau consentement
1. CONSENTEMENT OBLIGATOIRE — Obtenir le consentement AVANT d'envoyer tout message électronique commercial (MEC) : email, SMS, message sur les réseaux sociaux.
— Consentement exprès : Le destinataire a activement coché une case opt-in, rempli un formulaire, ou donné son accord verbal. N'expire jamais (sauf retrait).
— Consentement tacite : Relation d'affaires existante (achat < 2 ans, demande info < 6 mois, adresse email publiée publiquement). Expire automatiquement.
— INTERDIT : Cases pré-cochées, consentement par défaut, achat de listes d'emails.
2. IDENTIFICATION OBLIGATOIRE — Chaque MEC doit contenir :
— Le nom de l'expéditeur : Nova Script Creations
— L'adresse postale : Gatineau, QC, Canada
— Un numéro de téléphone OU email : +1 613-704-0391 / info@novascriptcreations.ca
3. MÉCANISME DE DÉSABONNEMENT — Chaque MEC doit inclure un lien ou mécanisme de désabonnement fonctionnel, sans frais, opérationnel pendant au moins 60 jours après l'envoi. Délai de traitement : 10 jours ouvrables maximum.
4. CONSERVATION DES PREUVES — Il incombe à Nova Script de prouver qu'elle avait le consentement au moment de l'envoi. Conserver : date, méthode, type de consentement.
5. SANCTIONS — Jusqu'à 1M$ par infraction (personne physique), 10M$ (personne morale).
Pourquoi la Loi 25 s'applique à Nova Script
Nova Script Creations opère depuis Gatineau, QC et collecte des renseignements personnels de résidents québécois (nom, email, téléphone, adresse, photo). La Loi 25 s'applique à toute entreprise au Québec, peu importe sa taille. Elle est plus stricte que la LPRPDE fédérale et prévaut sur celle-ci pour les opérations au Québec. Les clients d'Ottawa sont couverts par la LPRPDE fédérale.
1. RESPONSABLE DÉSIGNÉ Art. 3.1
Chaque entreprise doit désigner un responsable de la protection des renseignements personnels. Ses coordonnées doivent être publiées sur le site web.
→ Action Nova Script : Sosthène, fondateur, est le responsable désigné. Coordonnées à afficher sur le site : info@novascriptcreations.ca / +1 613-704-0391.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Art. 3.2
Publier sur le site web une politique de gouvernance des renseignements personnels rédigée en termes simples et clairs.
→ Action Nova Script : Créer et publier une page « Politique de confidentialité » sur novascriptcreations.ca. Doit inclure : types de données collectées, finalités, durée de conservation, droits des personnes, coordonnées du responsable.
3. CONSENTEMENT MANIFESTE, LIBRE ET ÉCLAIRÉ Art. 14
Le consentement doit être demandé pour chaque finalité distincte, en termes simples. Pas de cases pré-cochées. Le consentement d'un mineur de moins de 14 ans nécessite l'autorisation parentale.
→ Action Nova Script : Cases opt-in séparées sur le configurateur et le chatbot : (1) traitement de commande, (2) communications marketing. Formulaire clair en français et anglais.
4. COLLECTE MINIMALE ET PROPORTIONNELLE Art. 12
Ne collecter que les renseignements nécessaires aux finalités déclarées. Pas de collecte « au cas où ».
→ Action Nova Script : Commande = nom, email, adresse livraison, téléphone (optionnel), photo. Prospect = prénom, email uniquement. Pas de collecte de date de naissance, NAS, ou autres données non nécessaires.
5. ÉVALUATION DES FACTEURS RELATIFS À LA VIE PRIVÉE (EFVP) Art. 3.3
Avant tout nouveau projet impliquant des renseignements personnels, une EFVP doit être réalisée : identifier les risques, mesures d'atténuation, et documenter.
→ Action Nova Script : Réaliser une EFVP pour le système de prospection avant déploiement. Documenter : quelles données, pourquoi, comment protégées, qui y accède, combien de temps conservées.
6. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ Art. 3.5
En cas de fuite, vol ou accès non autorisé à des renseignements personnels présentant un risque sérieux de préjudice :
— Prendre les mesures raisonnables pour réduire le risque
— Aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
— Aviser les personnes concernées
— Tenir un registre de tous les incidents (même ceux sans risque sérieux)
→ Action Nova Script : Procédure d'incident documentée. Registre des incidents tenu à jour.
7. DROIT À LA PORTABILITÉ Art. 27 — depuis sept. 2024
Tout client peut demander à recevoir ses renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON).
→ Action Nova Script : Pouvoir exporter les données d'un client en CSV sur demande.
8. DROIT À L'EFFACEMENT (DROIT À L'OUBLI) Art. 28.1
Une personne peut demander la cessation de la diffusion de ses renseignements personnels si cette diffusion lui cause un préjudice ou si la finalité de la collecte est accomplie.
→ Action Nova Script : Procédure de suppression sur demande. Délai de traitement raisonnable.
9. DÉCISIONS AUTOMATISÉES Art. 12.1
Si une décision est fondée exclusivement sur un traitement automatisé (scoring de leads, qualification IA), la personne doit en être informée et peut demander que la décision soit révisée par un humain.
→ Action Nova Script : Le scoring automatique des leads est un outil d'aide à la décision. Sosthène valide toutes les actions sortantes. Mention dans la politique de confidentialité.
10. TRANSFERT HORS QUÉBEC Art. 17
Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, une EFVP doit être réalisée pour s'assurer que la juridiction offre une protection adéquate.
→ Action Nova Script : Netlify (serveurs US), Stripe (US), Twilio (US) — EFVP à documenter. Ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat (certifications SOC 2, conformité RGPD). Documenter dans l'EFVP.
Checklist Loi 25 — Nova Script Creations
✅ Responsable désigné : Sosthène
⬜ Politique de confidentialité sur le site web
⬜ EFVP pour le système de prospection
✅ Consentement explicite via formulaires (configurateur + chatbot)
✅ Collecte minimale (nom, email, photo de commande uniquement)
⬜ Registre des incidents de confidentialité
⬜ Procédure d'export données (portabilité)
⬜ Procédure de suppression sur demande
✅ Données de paiement gérées par Stripe (non stockées)
⬜ EFVP transferts hors Québec (Netlify, Stripe, Twilio)
1. APPELS B2B = EXEMPTÉS
Les appels interentreprises sont exemptés des règles de la LNNTE. Nova Script peut appeler les entreprises (restaurants, concessionnaires, cliniques, agences immobilières, etc.) sans vérification LNNTE.
2. APPELS B2C = VÉRIFICATION OBLIGATOIRE
Avant tout appel à un consommateur (particulier), Nova Script DOIT vérifier que le numéro n'est pas inscrit sur la LNNTE. Exception : relation d'affaires existante (achat < 18 mois, demande < 30 jours).
3. HEURES D'APPEL AUTORISÉES
— Lundi au vendredi : 9h à 21h30 (heure locale du destinataire)
— Samedi et dimanche : 10h à 18h
— Jours fériés : INTERDIT
4. IDENTIFICATION DE L'APPELANT
— Afficher le numéro de rappel de Nova Script
— S'identifier dès le début de l'appel : nom + entreprise
— Indiquer l'objet de l'appel
5. LISTE INTERNE DE NUMÉROS EXCLUS
Nova Script doit maintenir sa propre liste interne. Si un prospect demande de ne plus être appelé, son numéro est ajouté immédiatement et conservé indéfiniment.
6. COMPOSEURS AUTOMATIQUES (CMA)
L'utilisation de composeurs automatiques nécessite un consentement exprès préalable. Nova Script ne peut pas utiliser de CMA sans opt-in.
LPRPDE vs Loi 25 — Ce qui s'applique à Nova Script
Le Québec a sa propre loi sur la vie privée dans le secteur privé (Loi 25), reconnue comme « essentiellement similaire » à la LPRPDE par le fédéral. Pour les opérations au Québec, c'est la Loi 25 qui s'applique. La LPRPDE s'applique aux transactions interprovinciales (clients d'Ottawa/Ontario) et aux données qui traversent les frontières provinciales. En pratique, Nova Script doit se conformer aux deux — et la Loi 25 étant plus stricte, se conformer à la Loi 25 assure généralement la conformité LPRPDE.
1. COLLECTE MINIMALE — Ne collecter que les données strictement nécessaires : nom, email, téléphone (optionnel), adresse de livraison (à la commande uniquement).
2. CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ — Informer le prospect de l'usage de ses données AVANT la collecte. Le formulaire du chatbot et le configurateur indiquent clairement pourquoi les données sont collectées.
3. FINALITÉ LIMITÉE — Les données sont utilisées uniquement pour : traiter la commande, envoyer l'aperçu 3D, communiquer sur le statut de commande, et (avec consentement exprès) envoyer des promotions.
4. CONSERVATION LIMITÉE
— Données de commande : 7 ans (obligations fiscales)
— Données de prospect sans achat : 24 mois maximum
— Données de prospect sans consentement exprès : supprimées après expiration du consentement tacite
5. DROIT D'ACCÈS ET RECTIFICATION — Tout client peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à info@novascriptcreations.ca.
6. SÉCURITÉ — Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Netlify + fournisseurs tiers). Aucune donnée de carte de crédit n'est stockée par Nova Script (gérée par Stripe).
Conformité prospection B2B — Canada
BILINGUE Adapter la langue au prospect : français pour QC, anglais pour ROC, bilingue pour Ottawa-Gatineau. En cas de doute, envoyer en bilingue FR/EN. LCAP Emails B2B : consentement tacite autorisé si adresse publiée publiquement (site web, LinkedIn). Un seul email de prise de contact permis par recommandation (mentionner la source). LNNTE Appels B2B : exemptés de la LNNTE — appels interentreprises autorisés sans vérification. Heures : 9h-21h30 sem., 10h-18h weekend. LOI 25 Collecte minimale : nom, titre, email pro, téléphone pro. Pas de données personnelles non nécessaires. LinkedIn Respecter les conditions d'utilisation de LinkedIn. Pas d'extraction automatisée (scraping interdit). Adapter la langue du message au profil.
| Entreprise | Segment | Région | Étape | Canal suivant | Produits ciblés | Conformité |
|---|---|---|---|---|---|---|
Le Provençal Restaurant Gatineau, QC |
🍽️ Restaurant | Ottawa-Gatineau | Jour 10 🔥 | 📞 Appel | Planches pizza · Sous-verres ardoise | Tacite (web) |
Royal LePage — Équipe Gauthier Ottawa, ON |
🏠 Immobilier | Ottawa-Gatineau | Jour 5 | Cristal remise clés · Plaques | Tacite (web) | |
Dilawri Group — Ottawa Ottawa, ON |
🚗 Auto | Ottawa-Gatineau | Jour 1 | Trophées ventes · Cristal remise | Tacite (web) | |
Deloitte — Bureau Ottawa Ottawa, ON |
🏢 Corporate | Ottawa-Gatineau | Jour 5 | Coffrets bambou · Stylos gravés · Trophées | Aucun | |
CISSS de l'Outaouais Gatineau, QC |
🏥 Santé | Ottawa-Gatineau | Jour 1 | Cristal reconnaissance · Plaques retraite | Aucun | |
Services publics Canada Gatineau, QC |
🏛️ Gouvernement | Ottawa-Gatineau | Jour 10 | 📞 Appel | Médailles · Plaques commémoratives | Tacite (web) |
🏠 Séquence Immobilier — Email 1 : Prise de contact
Cible : Courtiers immobiliers, agences, promoteurs
Produits mis en avant : Cristal 3D photo maison vendue, plaques adresse gravées, coffret cadeau acheteur
Corps (modèle) :
Bonjour [Prénom],
Je suis Sosthène de Nova Script Creations, basé à Gatineau. Nous créons des cadeaux personnalisés pour les professionnels de l'immobilier — cristaux 3D avec photo de la propriété vendue, plaques d'adresse gravées, coffrets cadeaux acheteurs.
Plusieurs courtiers de la région utilisent nos cristaux comme cadeau de remise de clés — c'est un souvenir que les clients gardent toute leur vie et qui génère des recommandations.
Seriez-vous intéressé(e) à voir un échantillon ou à recevoir notre catalogue corporatif ?
Cordialement,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391
info@novascriptcreations.ca
Vous recevez ce message car votre adresse email est publiquement disponible sur votre site professionnel. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, répondez « DÉSABONNEMENT » à cet email et nous vous retirerons de notre liste dans les 10 jours ouvrables. Nova Script Creations, Gatineau, QC, Canada.
Hello [First Name],
I'm Sosthène from Nova Script Creations, based in Gatineau. We create personalized gifts for real estate professionals — 3D crystal with a photo of the sold property, engraved address plaques, and buyer gift boxes.
Several agents in the region use our crystals as closing gifts — it's a keepsake that clients treasure for life and that generates referrals.
Would you be interested in seeing a sample or receiving our corporate catalogue?
Best regards,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391
info@novascriptcreations.ca
You are receiving this message because your email address is publicly available on your professional website. If you no longer wish to receive communications from us, reply "UNSUBSCRIBE" and we will remove you from our list within 10 business days. Nova Script Creations, Gatineau, QC, Canada.
✅ Adresse postale : Gatineau, QC
✅ Téléphone : +1 613-704-0391
✅ Email : info@novascriptcreations.ca
✅ Mécanisme de désabonnement : répondre DÉSABONNEMENT
✅ Base légale : consentement tacite — adresse email publiée publiquement sur site professionnel
| Zone | Priorité | Prospects | Canaux actifs | Lois applicables | Statut |
|---|---|---|---|---|---|
Ottawa-Gatineau ON + QC · Zone primaire |
P1 🔥 | 68 | 📧 📞 🔗 🚗 | LCAPLOI 25LNNTE | Active |
Montréal QC · Zone secondaire |
P2 | 35 | 📧 🔗 | LCAPLOI 25 | En préparation |
Toronto / GTA ON · Zone secondaire |
P2 | 28 | 📧 🔗 | LCAPLPRPDE | En préparation |
Québec City QC · Zone tertiaire |
P3 | 12 | 📧 | LCAPLOI 25 | Planifié |
Vancouver BC · Zone tertiaire |
P3 | 8 | 📧 | LCAPLPRPDE | Planifié |
Calgary / Edmonton AB · Zone tertiaire |
P3 | 5 | 📧 | LCAPPIPA (AB) | Planifié |
Québec : Loi 25 s'applique. Consentement plus strict. EFVP requise pour tout nouveau territoire QC.
Ontario : LPRPDE fédérale s'applique au secteur privé. FIPPA pour le secteur public uniquement.
Alberta : PIPA (Personal Information Protection Act) — loi provinciale similaire à la LPRPDE. Consentement requis.
Colombie-Britannique : PIPA (BC) — même principe. Consentement requis.
Toutes provinces : LCAP s'applique partout au Canada pour les MEC. LNNTE pour les appels B2C (B2B exempté).
🍽️ Restaurant — Email de prise de contact · FR/EN
Objet EN : Custom engraved cutting boards with your logo — made in Gatineau
🇫🇷 Version française :
Bonjour [Prénom],
Je suis Sosthène de Nova Script Creations. Nous fabriquons des planches à découper en érable gravées au laser avec le logo du restaurant — parfaites pour le service en salle et comme cadeau pour vos clients fidèles.
Nous offrons aussi des sous-verres en ardoise gravés et des tumblers personnalisés pour votre équipe.
Je serais ravi de vous apporter un échantillon. Auriez-vous un moment cette semaine ?
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
Ce message vous est envoyé car votre adresse email est publiquement disponible. Répondez DÉSABONNEMENT pour ne plus recevoir nos communications (traitement sous 10 jours ouvrables). Nova Script Creations, Gatineau, QC, Canada.
Hello [First Name],
I'm Sosthène from Nova Script Creations. We craft maple cutting boards laser-engraved with your restaurant's logo — perfect for table service and as gifts for loyal customers.
We also offer engraved slate coasters and custom tumblers for your team.
I'd love to bring you a sample. Would you have a moment this week?
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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🚗 Auto — Email de prise de contact · FR/EN
Objet EN : Reward your top salespeople — Custom 3D crystal trophies
🇫🇷 Version française :
Bonjour [Prénom],
Sosthène de Nova Script Creations ici. Nous créons des trophées en cristal 3D et des plaques gravées pour les concessionnaires — idéal pour les galas de reconnaissance, les prix « vendeur du mois », et les cadeaux de fidélité clients.
Nous pouvons graver le logo de votre concessionnaire dans un cristal avec une photo de votre équipe ou du véhicule livré. L'effet est spectaculaire.
Voulez-vous que je vous envoie notre catalogue corporatif ou un échantillon ?
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
Ce message vous est envoyé car votre adresse email est publiquement disponible. Répondez DÉSABONNEMENT pour ne plus recevoir nos communications (traitement sous 10 jours ouvrables). Nova Script Creations, Gatineau, QC, Canada.
Hello [First Name],
Sosthène from Nova Script Creations here. We create 3D crystal trophies and engraved plaques for dealerships — perfect for recognition galas, "Salesperson of the Month" awards, and customer loyalty gifts.
We can engrave your dealership logo inside a crystal alongside a team photo or the delivered vehicle. The effect is spectacular.
Would you like me to send our corporate catalogue or a sample?
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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📞 Script d'appel B2B — Bilingue FR/EN
Ouverture :
« Bonjour, je suis Sosthène de Nova Script Creations à Gatineau. Est-ce que je peux parler à [nom du contact] ? »
Pitch (30 secondes) :
« Nous fabriquons des [produit ciblé selon segment] personnalisés pour les entreprises comme la vôtre. Je vous appelle suite à mon email de la semaine dernière — je voulais savoir si vous aviez eu la chance de le voir et si je pouvais vous montrer un échantillon. »
Si intéressé : « Parfait ! Je peux vous envoyer notre catalogue ou passer vous montrer un échantillon. Quel jour vous conviendrait ? »
Si pas intéressé : « Je comprends tout à fait. Merci pour votre temps et bonne journée ! »
Opening:
"Hello, I'm Sosthène from Nova Script Creations in Gatineau. May I speak with [contact name]?"
Pitch (30 seconds):
"We create custom [targeted product] for businesses like yours. I'm following up on my email from last week — I wanted to see if you had a chance to look at it and whether I could show you a sample."
If interested: "Great! I can send our catalogue or come show you a sample. What day works for you?"
If not interested: "I completely understand. Thank you for your time and have a great day!"
Conformité : Appels B2B exemptés LNNTE / B2B calls exempt from DNCL. S'identifier dès le début / Identify yourself immediately. Heures / Hours: 9h-21h30 Mon-Fri, 10h-18h Sat-Sun. Pas d'appels jours fériés / No calls on holidays.
🔗 LinkedIn — Message de connexion · FR/EN
« Bonjour [Prénom], je suis Sosthène de Nova Script Creations (Gatineau). Nous créons des [produit] personnalisés pour les professionnels de [secteur]. J'aimerais vous montrer notre travail. Au plaisir ! »
🇬🇧 English message (max 300 chars):
"Hello [First Name], I'm Sosthène from Nova Script Creations (Gatineau). We create custom [product] for [industry] professionals. I'd love to show you our work. Looking forward to connecting!"
Règles / Rules :
— Pas de pitch commercial dans le premier message / No sales pitch in the first message
— Pas de scraping automatisé / No automated scraping (interdit / prohibited by LinkedIn)
— Attendre la connexion acceptée / Wait for connection to be accepted before sending content
— Maximum 20-25 demandes/jour / Max 20-25 requests/day (LinkedIn limits)
— Adapter la langue au profil du prospect / Match language to prospect's profile language
Base légale — Consentement tacite (LCAP art. 10(9))
La LCAP autorise un premier email commercial si l'adresse est publiée publiquement (site web, annuaire, répertoire professionnel) sans mention restrictive interdisant la sollicitation. Ce consentement tacite permet un seul email de prise de contact. Si le prospect ne répond pas, ne pas relancer sans obtenir un consentement exprès. Si l'adresse provient d'une recommandation, mentionner le nom de la personne qui a référé (un seul email autorisé).
🏠 Immobilier — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Realtor.ca | Nom, email, téléphone, agence | Tacite (publié) | realtor.ca/fr |
| Centris.ca (Québec) | Nom courtier, agence, téléphone | Tacite (publié) | centris.ca |
| OACIQ — Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier QC | Registre des courtiers | Tacite (registre public) | oaciq.com |
| RECO — Real Estate Council of Ontario | Registre des courtiers ON | Tacite (registre public) | reco.on.ca |
| Sites d'agences locales | Pages équipe avec emails directs | Tacite (publié) | Recherche Google |
| Chambre immobilière Ottawa | Répertoire membres | Tacite (publié) | oreb.ca |
🍽️ Restaurant — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Google Maps / Google Business | Nom, email, téléphone, adresse | Tacite (publié volontairement) | google.ca/maps |
| RestoQuebec.ca | Répertoire restaurants QC | Tacite (publié) | restoquebec.ca |
| Association Restauration Québec (ARQ) | Répertoire membres | Tacite (publié) | restauration.org |
| Restaurants Canada | Répertoire national | Tacite (publié) | restaurantscanada.org |
| Sites web individuels | Page Contact, formulaire | Tacite (publié) | Recherche Google |
| TripAdvisor / Yelp | Nom, adresse, téléphone | Tacite (publié) | tripadvisor.ca |
🚗 Auto — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| AutoTrader.ca | Concessionnaires, téléphone, adresse | Tacite (publié) | autotrader.ca |
| Sites des concessionnaires | Page équipe, directeur des ventes | Tacite (publié) | Recherche Google |
| CADA — Canadian Automobile Dealers Association | Répertoire membres | Tacite (publié) | cada.ca |
| CCAQ — Corporation des concessionnaires du Québec | Répertoire membres QC | Tacite (publié) | ccaq.com |
| Google Maps | Concessionnaires locaux | Tacite (publié) | google.ca/maps |
🏢 Corporate — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Chambre de commerce Gatineau | Répertoire membres + événements | Tacite (publié) | ccgatineau.ca |
| Ottawa Board of Trade | Répertoire membres | Tacite (publié) | ottawabot.ca |
| BNI — Business Network International | Chapitres locaux, membres | Tacite (publié) | bni.com |
| LinkedIn (manuel) | Identifier le contact RH/événements | Tacite (publié) | linkedin.com |
| Sites web corporatifs | Page Carrières, Équipe, Contact | Tacite (publié) | Recherche Google |
| REQ / Ontario Business Registry | Dirigeants, adresse siège | Tacite (registre public) | registreentreprises.gouv.qc.ca |
🏛️ Gouvernement — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| AchatsCanada (anciennement Achatsetventes.gc.ca) | Appels d'offres, contacts acheteurs | Tacite (publié) | achatscanada.canada.ca |
| SEAO — Système électronique d'appels d'offres QC | Appels d'offres QC, contacts | Tacite (publié) | seao.ca |
| MERX — Appels d'offres canadiens | Appels d'offres, contacts | Tacite (publié) | merx.com |
| Répertoire des employés fédéraux | Nom, titre, email @gc.ca | Tacite (publié) | geds-sage.gc.ca |
| Ville de Gatineau / Ville d'Ottawa | Services approvisionnement | Tacite (publié) | gatineau.ca / ottawa.ca |
🏥 Santé — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Ordre des médecins du Québec (CMQ) | Répertoire public des médecins | Tacite (registre public) | cmq.org |
| CPSO — College of Physicians Ontario | Répertoire public | Tacite (registre public) | cpso.on.ca |
| Sites web des cliniques | Page équipe, email admin | Tacite (publié) | Recherche Google |
| CISSS / CIUSSS | Département RH, approvisionnement | Tacite (publié) | Sites régionaux |
| Association des dentistes / pharmaciens | Répertoires membres | Tacite (publié) | odq.qc.ca / opq.org |
✅ AUTORISÉ : Consulter des sources publiques (sites web, registres professionnels, annuaires, Google Maps, chambres de commerce) et noter manuellement les coordonnées B2B publiées.
✅ AUTORISÉ : Envoyer UN email de prise de contact à une adresse email B2B publiée publiquement (consentement tacite LCAP).
✅ AUTORISÉ : Appeler une entreprise (B2B exempté LNNTE).
✅ AUTORISÉ : Utiliser une recommandation (mentionner la source, un seul email).
❌ INTERDIT : Scraping automatisé de sites web ou LinkedIn.
❌ INTERDIT : Achat de listes d'emails auprès de tiers.
❌ INTERDIT : Envoyer un MEC sans identification complète et mécanisme de désabonnement.
❌ INTERDIT : Relancer un prospect qui s'est désabonné.
❌ INTERDIT : Collecter des emails personnels (gmail, hotmail) sans consentement exprès.
Conformité relance — LCAP
LCAP Consentement tacite expire après 6 mois (demande info) ou 2 ans (achat). Après expiration, STOP — sauf si consentement exprès obtenu entre-temps. LOI 25 Droit de retrait en tout temps. Désabonnement traité sous 10 jours ouvrables max. LNNTE Si un prospect B2C demande de ne plus être appelé, l'ajouter immédiatement à la liste interne d'exclusion.
🛒 Séquence — Panier abandonné (B2C)
abandoned-cart-emails.js déjà en place dans le v5.Rappel des produits dans le panier + lien direct vers le configurateur. Ton chaleureux, pas de pression.
Mettre en avant les bases LED, la livraison gratuite, ou un produit complémentaire. Photo d'un cristal terminé.
Sentiment d'urgence léger. Offrir un aperçu 3D gratuit comme incitatif. Après cet email, stop — pas de relance supplémentaire sans consentement exprès.
📄 Séquence — Devis B2B sans réponse
Récapitulatif du devis + offre de modifier la quantité ou le produit. Proposer un appel rapide de 10 minutes.
Appel B2B exempté LNNTE. Objectif : comprendre les hésitations, ajuster le devis si nécessaire.
Email de clôture professionnelle. Mentionner que l'offre reste ouverte. Pas de pression. Après cet email, le prospect passe en « nurturing long terme ».
👤 Séquence — Prospect froid (nurturing long terme)
⏰ Séquence — Consentement tacite expirant
Expliquer clairement : « Nous vous avions contacté suite à [votre demande / votre achat]. Pour continuer à recevoir nos offres, confirmez votre intérêt en cliquant ici. » Bouton opt-in clair.
Rappel final. Si pas de réponse → retirer automatiquement de toutes les listes de diffusion à la date d'expiration. Aucun email après expiration sans consentement exprès.
— Demande d'information (email entrant, appel, chat) : 6 mois après le dernier contact
— Achat (commande confirmée) : 2 ans après l'achat
— Consentement exprès (opt-in) : pas d'expiration (sauf retrait volontaire)
— Recommandation (référence) : 1 seul email, pas de suivi sans consentement
🎉 Séquence — Post-achat (fidélisation)
Lien vers Google Reviews. Demander une photo du produit en situation. Consentement tacite valide (achat <2 ans).
Objectif : convertir le consentement tacite (2 ans) en consentement exprès (permanent). Case opt-in claire. C'est le moment clé pour la conformité LCAP.
Seulement si consentement exprès obtenu. Offre personnalisée selon le segment (B2B : réassort, B2C : occasion spéciale).
| Prospect | Séquence | Étape | Prochaine action | Consent. expire | Statut |
|---|---|---|---|---|---|
| Aucune relance active. Les séquences se déclencheront automatiquement lors des prochains leads. | |||||
Agent de devis — Génération automatique de soumissions B2B
L'agent génère des soumissions PDF professionnelles à partir des données du configurateur v5. Chaque devis inclut les prix volume, les conditions de vente, et est envoyé au prospect après validation par Sosthène. Aucun devis ne part sans approbation humaine (conformité Loi 25 — décisions automatisées).
| N° Devis | Client | Segment | Produits | Montant | Statut | Expire | Action |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aucun devis actif. Les devis seront générés automatiquement à partir des leads qualifiés. | |||||||
📄 Aperçu de la structure du devis · Bilingual FR/EN
NOVA SCRIPT CREATIONS
Cristal 3D & Gravure CO2 · 3D Crystal & CO2 Engraving
Gatineau, QC, Canada
info@novascriptcreations.ca · +1 613-704-0391
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SOUMISSION / QUOTATION N° NSC-D-2026-XXX
Date : [date] · Valide jusqu'au : [date + durée]
CLIENT
[Nom entreprise] · [Contact] · [Email] · [Téléphone]
[Adresse]
PRODUITS / PRODUCTS
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ Produit Taille Qté Prix unit. Total │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ 💎 Nova Memories │
│ Cristal Rectangle Grand 50 129$ 6,450$ │
│ ✦ Nova Touch │
│ Coffret Bambou Moyen 50 65$ 3,250$ │
└─────────────────────────────────────────────┘
Sous-total : [montant]
Remise volume (10%) : -[montant]
TPS (5%) : [montant] · TVQ (9.975%) : [montant]
Livraison : [gratuite si 150$+ / montant]
TOTAL : [montant] CAD
CONDITIONS DE VENTE / TERMS OF SALE
• Paiement / Payment: [méthode sélectionnée / selected method]
• Production : 5-7 jours ouvrables / 5-7 business days après paiement/PO
• Livraison gratuite 150$+ / Free shipping $150+ · 12$ local · 18$ Canada
• Produits personnalisés — non remboursables / Custom products — non-refundable
• Défaut de production : remplacement sans frais / Production defect: free replacement
• Flux / Flow [A/B/C] : [Nova Memories / Nova Touch / Kit mixte / Mixed kit]
APPROBATION / APPROVAL
Signature client : _________________ Date : _________
Bon de commande (PO) # : _________________________
Nova Script Creations · Gatineau, QC · NEQ: [numéro] · TPS: [numéro] · TVQ: [numéro]
💰 Grille tarifaire volume — Référence rapide
| Palier | Remise | Application | Paiement suggéré |
|---|---|---|---|
| 1-4 unités | Prix catalogue | Automatique | 100% avant production |
| 5-9 unités | ~5-10% selon produit | Automatique (configurateur) | 100% avant production |
| 10-24 unités | ~10-15% selon produit | Automatique (configurateur) | 100% ou Net 30 (PO) |
| 25-49 unités | ~15-20% selon produit | Automatique (configurateur) | Net 30 (PO) recommandé |
| 50-99 unités | Sur devis personnalisé | Manuel — Sosthène approuve | Net 30 ou 50/50 |
| 100+ unités | Sur devis personnalisé | Manuel — Sosthène approuve | Net 30 ou échelonné |
🧾 Taxes applicables par province
| Province | TPS/GST | TVQ/PST/HST | Total taxes |
|---|---|---|---|
| Québec (Gatineau) | 5% | 9.975% TVQ | 14.975% |
| Ontario (Ottawa) | 13% HST (combinée) | 13% | |
| Colombie-Britannique | 5% | 7% PST | 12% |
| Alberta | 5% | 0% | 5% |
| Nouveau-Brunswick | 15% HST | 15% | |
| Nouvelle-Écosse | 15% HST | 15% | |
| Manitoba | 5% | 7% RST | 12% |
| Saskatchewan | 5% | 6% PST | 11% |
📧 Email d'accompagnement du devis · FR/EN
Objet : Votre soumission Nova Script — N° NSC-D-2026-XXX
Bonjour [Prénom],
Suite à notre échange, veuillez trouver ci-joint notre soumission pour [description courte des produits].
Points clés :
• [Quantité] × [Produits principaux]
• Prix volume appliqué : [palier]
• Livraison [gratuite / montant] · Délai : 5-7 jours ouvrables
• Soumission valide jusqu'au [date]
N'hésitez pas à me contacter pour ajuster les quantités ou les produits. Je reste disponible pour vous montrer des échantillons.
Cordialement,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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Subject: Your Nova Script Quotation — No. NSC-D-2026-XXX
Hello [First Name],
Following our conversation, please find attached our quotation for [short product description].
Key points:
• [Quantity] × [Main products]
• Volume pricing applied: [tier]
• Shipping [free / amount] · Lead time: 5-7 business days
• Quotation valid until [date]
Feel free to contact me to adjust quantities or products. I'm happy to show you samples anytime.
Best regards,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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• Données de commande : 7 ans (obligations fiscales ARC/Revenu Québec)
• Prospects avec consentement exprès : tant que le consentement est actif (retrait sur demande)
• Prospects avec consentement tacite : suppression automatique à l'expiration (6 mois / 2 ans)
• Prospects sans consentement : données de contact B2B uniquement (nom, titre, entreprise — pas de MEC)
• Désabonnés : conserver uniquement l'email + date de retrait (pour ne pas les recontacter)
| Segment | Prospects | Contactés | Devis | Gagnés | Taux conv. | Revenu | Panier moyen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🏠 Immobilier | 32 | 18 | 5 | 2 | 11% | 4,200 $ | 2,100 $ |
| 🍽️ Restaurant | 28 | 15 | 4 | 2 | 13% | 3,800 $ | 1,900 $ |
| 🚗 Auto | 24 | 12 | 3 | 1 | 8% | 2,175 $ | 2,175 $ |
| 🏢 Corporate | 35 | 20 | 6 | 3 | 15% | 5,400 $ | 1,800 $ |
| 🏛️ Gouvernement | 18 | 8 | 3 | 1 | 6% | 6,525 $ | 6,525 $ |
| 🏥 Santé | 19 | 10 | 4 | 3 | 16% 🔥 | 7,200 $ | 2,400 $ |
| TOTAL | 156 | 83 | 25 | 12 | 12% | 29,300 $ | 2,442 $ |
| Canal | Envois / Appels | Taux réponse | Devis générés | Coût / lead | Conformité |
|---|---|---|---|---|---|
| 42 envois | 34% ouverture · 12% réponse | 8 | 0 $ (organique) | ✓ LCAP | |
| 📞 Téléphone | 12 appels | 58% conversation · 33% RDV | 4 | 0 $ (organique) | ✓ LNNTE exempt B2B |
| 25 connexions | 44% accepté · 16% conversation | 3 | 0 $ (organique) | ✓ Manuel | |
| 💬 Chatbot | 23 conversations | 100% engagé · 35% email capté | 6 | 0 $ (organique) | ✓ Opt-in chat |
| 🚗 Visite terrain | 4 visites | 75% intéressé · 50% devis | 2 | ~15 $ (déplacement) | ✓ En personne |
💎 Nova Memories — Cristal K9
Commandes B2C : 24 · Valeur : 4,560 $
Top produit B2B : Cristal Rectangle Grand (trophées)
Top produit B2C : Cristal Cœur Moyen (cadeaux)
Panier moyen B2B : 2,025 $ · B2C : 190 $
Marge estimée : 55-65%
✦ Nova Touch — Gravure CO2 (À venir)
Commandes B2C : 0 (pas encore lancé)
Top produit B2B : Planches pizza gravées (restaurants)
Intérêt « Me notifier » : 12 inscriptions
Panier moyen B2B : 2,125 $
Marge estimée : 70-80% (production interne)
| Produit | SKU | Coût | Prix vente | Marge | Stock | Min. | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cristal Rectangle Petit | MEM-RECT-S | 32$ | 89$ | 64% | 18 | 5 | OK |
| Cristal Rectangle Moyen | MEM-RECT-M | 45$ | 119$ | 62% | 12 | 5 | OK |
| Cristal Rectangle Grand | MEM-RECT-L | 58$ | 159$ | 64% | 3 | 5 | ⚠ Bas |
| Cristal Cœur Moyen | MEM-COEUR-M | 48$ | 129$ | 63% | 8 | 5 | Moyen |
| Cristal Prestige XL | MEM-PREST-XL | 85$ | 249$ | 66% | 4 | 3 | Moyen |
| Porte-clé Rectangle | MEM-KEY-R | 18$ | 59$ | 69% | 25 | 10 | OK |
| Base LED Rectangulaire | ACC-LED-RECT | 12$ | 35$ | 66% | 2 | 10 | ⚠ Critique |
| Produit | SKU | Matière | CO2 | Prix vente | Marge | Stock | Min. | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Planche Pizza Érable | TCH-PLNCH-PIZ | 18$ | 4$ | 72$ | 69% | 15 | 5 | OK |
| Sous-verres Ardoise ×4 | TCH-ARD-4 | 8$ | 3$ | 50$ | 78% | 20 | 10 | OK |
| Tumbler 20oz Rainbow | TCH-TBL-20R | 12$ | 3$ | 48$ | 69% | 8 | 10 | ⚠ Bas |
| Plaque Bambou Moyen | TCH-PLQ-BAM-M | 15$ | 5$ | 72$ | 72% | 10 | 5 | OK |
| Coffret Bambou Moyen | TCH-COF-BAM-M | 18$ | 4$ | 72$ | 69% | 12 | 5 | OK |
| Stylo Métal | TCH-STY-MET | 4$ | 1$ | 25$ | 80% | 30 | 15 | OK |
| Médaille 70mm | TCH-MED-70 | 8$ | 3$ | 42$ | 74% | 4 | 10 | ⚠ Bas |
| Consommable | Coût | Durée | Stock | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Tube laser CO2 | 350-600$ | 2000-4000h | 1 | Surveiller |
| Lentille focale | 25-50$ | ~500h | 2 | OK |
| Miroirs renvoi ×3 | 15-30$ chacun | ~1000h | 3 | OK |
| Eau distillée | 5$/4L | ~1 mois | 8L | Moyen |
| Date | Client | Montant HT | TPS | TVQ | Total | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chargement des ventes... | ||||||
| Date | Fournisseur | Description | Catégorie | Montant | TPS | TVQ | Statut |
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