🛡️
Conformité réglementaire canadienne — Active
LCAP Loi canadienne anti-pourriel — Consentement requis avant tout MEC
LOI 25 Québec — Protection renseignements personnels (sanctions jusqu'à 25M$)
LNNTE Liste nationale de numéros exclus — Vérification B2C obligatoire
LPRPDE Protection des renseignements personnels (fédéral)
Responsable désigné (Loi 25) : Sosthène · Nova Script Creations · Gatineau, QC. Politique de confidentialité publiée sur le site web. Tous les messages sortants incluent : identification, coordonnées, mécanisme de désabonnement.
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Leads ce mois
Chargement...
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Appels Sophie
via Retell AI
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B2B qualifiés
segment B2B
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Devis demandés
quote_requested
Canaux actifs
Tous les points d'entrée du prospect vers Nova Script
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Sophie (Retell AI)
● En ligne
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appels ce mois
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Chatbot site web
○ Pas encore actif
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conversations ce mois
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Email entrant
○ Pas encore actif
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emails ce mois
Derniers leads entrants
Données en temps réel · Source : appels Sophie (Retell AI) → Supabase
| Prospect | Type | Canal | Produit | Devis | Date |
|---|---|---|---|---|---|
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Gestion des leads entrants
Données en temps réel depuis Supabase · Source : appels Sophie (Retell AI)
Tous (0)
B2B (0)
B2C (0)
📋 Devis demandés (0)
| Prospect | Type | Segment | Produit | Résumé | Devis | Date |
|---|---|---|---|---|---|---|
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Historique du lead
Cliquez sur un lead ci-dessus pour voir son historique
Sélectionnez un lead dans le tableau pour afficher son historique d'activités.
Configuration des canaux
Chaque canal est intégré au site v5 et conforme aux lois canadiennes
💬 Chatbot — Site web
Statut : ● Actif (Netlify function /chat)
Conformité : Consentement exprès obtenu via le formulaire du chat. L'utilisateur accepte les conditions avant d'envoyer son email.
Données collectées : Prénom, email (optionnel), message. Minimum requis LPRPDE.
Rétention : 24 mois max, puis suppression automatique.
Conformité : Consentement exprès obtenu via le formulaire du chat. L'utilisateur accepte les conditions avant d'envoyer son email.
Données collectées : Prénom, email (optionnel), message. Minimum requis LPRPDE.
Rétention : 24 mois max, puis suppression automatique.
📞 Téléphone — Twilio
Statut : ● Actif (+1 613-704-0391)
Conformité LNNTE : Appels entrants uniquement = pas de vérification LNNTE requise. Appels sortants B2B = exemptés. Appels sortants B2C = vérification LNNTE obligatoire.
Enregistrement : Message d'avertissement avant enregistrement (LPRPDE).
Conformité LNNTE : Appels entrants uniquement = pas de vérification LNNTE requise. Appels sortants B2B = exemptés. Appels sortants B2C = vérification LNNTE obligatoire.
Enregistrement : Message d'avertissement avant enregistrement (LPRPDE).
📧 Email — info@novascriptcreations.ca
Statut : ● Actif
Conformité LCAP : Tout email sortant inclut :
— Nom : Nova Script Creations
— Adresse : Gatineau, QC
— Téléphone : +1 613-704-0391
— Mécanisme de désabonnement fonctionnel (10 jours ouvrables max)
Consentement requis : Exprès (opt-in) ou tacite (achat récent <2 ans, demande <6 mois)
Conformité LCAP : Tout email sortant inclut :
— Nom : Nova Script Creations
— Adresse : Gatineau, QC
— Téléphone : +1 613-704-0391
— Mécanisme de désabonnement fonctionnel (10 jours ouvrables max)
Consentement requis : Exprès (opt-in) ou tacite (achat récent <2 ans, demande <6 mois)
📱 SMS — Twilio
Statut : ● Actif (notifications commandes)
Conformité LCAP : SMS = message électronique commercial (MEC). Consentement exprès requis avant tout envoi promotionnel.
Usage actuel : Notifications de commande uniquement (transactionnel = exempté LCAP).
Conformité LCAP : SMS = message électronique commercial (MEC). Consentement exprès requis avant tout envoi promotionnel.
Usage actuel : Notifications de commande uniquement (transactionnel = exempté LCAP).
Registre des consentements
Conformité LCAP — Conservation obligatoire de la preuve de consentement
📋 Obligations LCAP — Article 10 : Il incombe à l'expéditeur de prouver qu'il avait le consentement nécessaire. Nova Script conserve pour chaque contact : la date d'obtention du consentement, la méthode (formulaire, email, verbal), le type (exprès ou tacite), et la date d'expiration le cas échéant. Le consentement tacite expire après 2 ans (achat) ou 6 mois (demande de renseignements). Le consentement exprès n'expire pas mais peut être retiré en tout temps.
| Contact | Type consent. | Méthode | Date obtention | Expiration | Preuve |
|---|---|---|---|---|---|
| Chargement des consentements... | |||||
Enregistrer un nouveau consentement
Contact
Email
Type
Méthode
Preuve
⚖️ LCAP — Loi canadienne anti-pourriel
Règles intégrées dans tous les agents Nova Script
Résumé des obligations pour Nova Script Creations :
1. CONSENTEMENT OBLIGATOIRE — Obtenir le consentement AVANT d'envoyer tout message électronique commercial (MEC) : email, SMS, message sur les réseaux sociaux.
— Consentement exprès : Le destinataire a activement coché une case opt-in, rempli un formulaire, ou donné son accord verbal. N'expire jamais (sauf retrait).
— Consentement tacite : Relation d'affaires existante (achat < 2 ans, demande info < 6 mois, adresse email publiée publiquement). Expire automatiquement.
— INTERDIT : Cases pré-cochées, consentement par défaut, achat de listes d'emails.
2. IDENTIFICATION OBLIGATOIRE — Chaque MEC doit contenir :
— Le nom de l'expéditeur : Nova Script Creations
— L'adresse postale : Gatineau, QC, Canada
— Un numéro de téléphone OU email : +1 613-704-0391 / info@novascriptcreations.ca
3. MÉCANISME DE DÉSABONNEMENT — Chaque MEC doit inclure un lien ou mécanisme de désabonnement fonctionnel, sans frais, opérationnel pendant au moins 60 jours après l'envoi. Délai de traitement : 10 jours ouvrables maximum.
4. CONSERVATION DES PREUVES — Il incombe à Nova Script de prouver qu'elle avait le consentement au moment de l'envoi. Conserver : date, méthode, type de consentement.
5. SANCTIONS — Jusqu'à 1M$ par infraction (personne physique), 10M$ (personne morale).
1. CONSENTEMENT OBLIGATOIRE — Obtenir le consentement AVANT d'envoyer tout message électronique commercial (MEC) : email, SMS, message sur les réseaux sociaux.
— Consentement exprès : Le destinataire a activement coché une case opt-in, rempli un formulaire, ou donné son accord verbal. N'expire jamais (sauf retrait).
— Consentement tacite : Relation d'affaires existante (achat < 2 ans, demande info < 6 mois, adresse email publiée publiquement). Expire automatiquement.
— INTERDIT : Cases pré-cochées, consentement par défaut, achat de listes d'emails.
2. IDENTIFICATION OBLIGATOIRE — Chaque MEC doit contenir :
— Le nom de l'expéditeur : Nova Script Creations
— L'adresse postale : Gatineau, QC, Canada
— Un numéro de téléphone OU email : +1 613-704-0391 / info@novascriptcreations.ca
3. MÉCANISME DE DÉSABONNEMENT — Chaque MEC doit inclure un lien ou mécanisme de désabonnement fonctionnel, sans frais, opérationnel pendant au moins 60 jours après l'envoi. Délai de traitement : 10 jours ouvrables maximum.
4. CONSERVATION DES PREUVES — Il incombe à Nova Script de prouver qu'elle avait le consentement au moment de l'envoi. Conserver : date, méthode, type de consentement.
5. SANCTIONS — Jusqu'à 1M$ par infraction (personne physique), 10M$ (personne morale).
🛡️ Loi 25 — Protection des renseignements personnels (Québec)
Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels · En vigueur depuis sept. 2024 · Sanctions : jusqu'à 25M$ ou 4% du CA mondial
⚠️
Pourquoi la Loi 25 s'applique à Nova Script
Nova Script Creations opère depuis Gatineau, QC et collecte des renseignements personnels de résidents québécois (nom, email, téléphone, adresse, photo). La Loi 25 s'applique à toute entreprise au Québec, peu importe sa taille. Elle est plus stricte que la LPRPDE fédérale et prévaut sur celle-ci pour les opérations au Québec. Les clients d'Ottawa sont couverts par la LPRPDE fédérale.
Obligations de Nova Script Creations au titre de la Loi 25 :
1. RESPONSABLE DÉSIGNÉ Art. 3.1
Chaque entreprise doit désigner un responsable de la protection des renseignements personnels. Ses coordonnées doivent être publiées sur le site web.
→ Action Nova Script : Sosthène, fondateur, est le responsable désigné. Coordonnées à afficher sur le site : info@novascriptcreations.ca / +1 613-704-0391.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Art. 3.2
Publier sur le site web une politique de gouvernance des renseignements personnels rédigée en termes simples et clairs.
→ Action Nova Script : Créer et publier une page « Politique de confidentialité » sur novascriptcreations.ca. Doit inclure : types de données collectées, finalités, durée de conservation, droits des personnes, coordonnées du responsable.
3. CONSENTEMENT MANIFESTE, LIBRE ET ÉCLAIRÉ Art. 14
Le consentement doit être demandé pour chaque finalité distincte, en termes simples. Pas de cases pré-cochées. Le consentement d'un mineur de moins de 14 ans nécessite l'autorisation parentale.
→ Action Nova Script : Cases opt-in séparées sur le configurateur et le chatbot : (1) traitement de commande, (2) communications marketing. Formulaire clair en français et anglais.
4. COLLECTE MINIMALE ET PROPORTIONNELLE Art. 12
Ne collecter que les renseignements nécessaires aux finalités déclarées. Pas de collecte « au cas où ».
→ Action Nova Script : Commande = nom, email, adresse livraison, téléphone (optionnel), photo. Prospect = prénom, email uniquement. Pas de collecte de date de naissance, NAS, ou autres données non nécessaires.
5. ÉVALUATION DES FACTEURS RELATIFS À LA VIE PRIVÉE (EFVP) Art. 3.3
Avant tout nouveau projet impliquant des renseignements personnels, une EFVP doit être réalisée : identifier les risques, mesures d'atténuation, et documenter.
→ Action Nova Script : Réaliser une EFVP pour le système de prospection avant déploiement. Documenter : quelles données, pourquoi, comment protégées, qui y accède, combien de temps conservées.
6. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ Art. 3.5
En cas de fuite, vol ou accès non autorisé à des renseignements personnels présentant un risque sérieux de préjudice :
— Prendre les mesures raisonnables pour réduire le risque
— Aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
— Aviser les personnes concernées
— Tenir un registre de tous les incidents (même ceux sans risque sérieux)
→ Action Nova Script : Procédure d'incident documentée. Registre des incidents tenu à jour.
7. DROIT À LA PORTABILITÉ Art. 27 — depuis sept. 2024
Tout client peut demander à recevoir ses renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON).
→ Action Nova Script : Pouvoir exporter les données d'un client en CSV sur demande.
8. DROIT À L'EFFACEMENT (DROIT À L'OUBLI) Art. 28.1
Une personne peut demander la cessation de la diffusion de ses renseignements personnels si cette diffusion lui cause un préjudice ou si la finalité de la collecte est accomplie.
→ Action Nova Script : Procédure de suppression sur demande. Délai de traitement raisonnable.
9. DÉCISIONS AUTOMATISÉES Art. 12.1
Si une décision est fondée exclusivement sur un traitement automatisé (scoring de leads, qualification IA), la personne doit en être informée et peut demander que la décision soit révisée par un humain.
→ Action Nova Script : Le scoring automatique des leads est un outil d'aide à la décision. Sosthène valide toutes les actions sortantes. Mention dans la politique de confidentialité.
10. TRANSFERT HORS QUÉBEC Art. 17
Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, une EFVP doit être réalisée pour s'assurer que la juridiction offre une protection adéquate.
→ Action Nova Script : Netlify (serveurs US), Stripe (US), Twilio (US) — EFVP à documenter. Ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat (certifications SOC 2, conformité RGPD). Documenter dans l'EFVP.
1. RESPONSABLE DÉSIGNÉ Art. 3.1
Chaque entreprise doit désigner un responsable de la protection des renseignements personnels. Ses coordonnées doivent être publiées sur le site web.
→ Action Nova Script : Sosthène, fondateur, est le responsable désigné. Coordonnées à afficher sur le site : info@novascriptcreations.ca / +1 613-704-0391.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Art. 3.2
Publier sur le site web une politique de gouvernance des renseignements personnels rédigée en termes simples et clairs.
→ Action Nova Script : Créer et publier une page « Politique de confidentialité » sur novascriptcreations.ca. Doit inclure : types de données collectées, finalités, durée de conservation, droits des personnes, coordonnées du responsable.
3. CONSENTEMENT MANIFESTE, LIBRE ET ÉCLAIRÉ Art. 14
Le consentement doit être demandé pour chaque finalité distincte, en termes simples. Pas de cases pré-cochées. Le consentement d'un mineur de moins de 14 ans nécessite l'autorisation parentale.
→ Action Nova Script : Cases opt-in séparées sur le configurateur et le chatbot : (1) traitement de commande, (2) communications marketing. Formulaire clair en français et anglais.
4. COLLECTE MINIMALE ET PROPORTIONNELLE Art. 12
Ne collecter que les renseignements nécessaires aux finalités déclarées. Pas de collecte « au cas où ».
→ Action Nova Script : Commande = nom, email, adresse livraison, téléphone (optionnel), photo. Prospect = prénom, email uniquement. Pas de collecte de date de naissance, NAS, ou autres données non nécessaires.
5. ÉVALUATION DES FACTEURS RELATIFS À LA VIE PRIVÉE (EFVP) Art. 3.3
Avant tout nouveau projet impliquant des renseignements personnels, une EFVP doit être réalisée : identifier les risques, mesures d'atténuation, et documenter.
→ Action Nova Script : Réaliser une EFVP pour le système de prospection avant déploiement. Documenter : quelles données, pourquoi, comment protégées, qui y accède, combien de temps conservées.
6. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ Art. 3.5
En cas de fuite, vol ou accès non autorisé à des renseignements personnels présentant un risque sérieux de préjudice :
— Prendre les mesures raisonnables pour réduire le risque
— Aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
— Aviser les personnes concernées
— Tenir un registre de tous les incidents (même ceux sans risque sérieux)
→ Action Nova Script : Procédure d'incident documentée. Registre des incidents tenu à jour.
7. DROIT À LA PORTABILITÉ Art. 27 — depuis sept. 2024
Tout client peut demander à recevoir ses renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON).
→ Action Nova Script : Pouvoir exporter les données d'un client en CSV sur demande.
8. DROIT À L'EFFACEMENT (DROIT À L'OUBLI) Art. 28.1
Une personne peut demander la cessation de la diffusion de ses renseignements personnels si cette diffusion lui cause un préjudice ou si la finalité de la collecte est accomplie.
→ Action Nova Script : Procédure de suppression sur demande. Délai de traitement raisonnable.
9. DÉCISIONS AUTOMATISÉES Art. 12.1
Si une décision est fondée exclusivement sur un traitement automatisé (scoring de leads, qualification IA), la personne doit en être informée et peut demander que la décision soit révisée par un humain.
→ Action Nova Script : Le scoring automatique des leads est un outil d'aide à la décision. Sosthène valide toutes les actions sortantes. Mention dans la politique de confidentialité.
10. TRANSFERT HORS QUÉBEC Art. 17
Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, une EFVP doit être réalisée pour s'assurer que la juridiction offre une protection adéquate.
→ Action Nova Script : Netlify (serveurs US), Stripe (US), Twilio (US) — EFVP à documenter. Ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat (certifications SOC 2, conformité RGPD). Documenter dans l'EFVP.
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Checklist Loi 25 — Nova Script Creations
✅ Responsable désigné : Sosthène
⬜ Politique de confidentialité sur le site web
⬜ EFVP pour le système de prospection
✅ Consentement explicite via formulaires (configurateur + chatbot)
✅ Collecte minimale (nom, email, photo de commande uniquement)
⬜ Registre des incidents de confidentialité
⬜ Procédure d'export données (portabilité)
⬜ Procédure de suppression sur demande
✅ Données de paiement gérées par Stripe (non stockées)
⬜ EFVP transferts hors Québec (Netlify, Stripe, Twilio)
📵 LNNTE — Liste nationale de numéros de télécommunication exclus
Règles pour les appels téléphoniques sortants
Règles intégrées pour Nova Script Creations :
1. APPELS B2B = EXEMPTÉS
Les appels interentreprises sont exemptés des règles de la LNNTE. Nova Script peut appeler les entreprises (restaurants, concessionnaires, cliniques, agences immobilières, etc.) sans vérification LNNTE.
2. APPELS B2C = VÉRIFICATION OBLIGATOIRE
Avant tout appel à un consommateur (particulier), Nova Script DOIT vérifier que le numéro n'est pas inscrit sur la LNNTE. Exception : relation d'affaires existante (achat < 18 mois, demande < 30 jours).
3. HEURES D'APPEL AUTORISÉES
— Lundi au vendredi : 9h à 21h30 (heure locale du destinataire)
— Samedi et dimanche : 10h à 18h
— Jours fériés : INTERDIT
4. IDENTIFICATION DE L'APPELANT
— Afficher le numéro de rappel de Nova Script
— S'identifier dès le début de l'appel : nom + entreprise
— Indiquer l'objet de l'appel
5. LISTE INTERNE DE NUMÉROS EXCLUS
Nova Script doit maintenir sa propre liste interne. Si un prospect demande de ne plus être appelé, son numéro est ajouté immédiatement et conservé indéfiniment.
6. COMPOSEURS AUTOMATIQUES (CMA)
L'utilisation de composeurs automatiques nécessite un consentement exprès préalable. Nova Script ne peut pas utiliser de CMA sans opt-in.
1. APPELS B2B = EXEMPTÉS
Les appels interentreprises sont exemptés des règles de la LNNTE. Nova Script peut appeler les entreprises (restaurants, concessionnaires, cliniques, agences immobilières, etc.) sans vérification LNNTE.
2. APPELS B2C = VÉRIFICATION OBLIGATOIRE
Avant tout appel à un consommateur (particulier), Nova Script DOIT vérifier que le numéro n'est pas inscrit sur la LNNTE. Exception : relation d'affaires existante (achat < 18 mois, demande < 30 jours).
3. HEURES D'APPEL AUTORISÉES
— Lundi au vendredi : 9h à 21h30 (heure locale du destinataire)
— Samedi et dimanche : 10h à 18h
— Jours fériés : INTERDIT
4. IDENTIFICATION DE L'APPELANT
— Afficher le numéro de rappel de Nova Script
— S'identifier dès le début de l'appel : nom + entreprise
— Indiquer l'objet de l'appel
5. LISTE INTERNE DE NUMÉROS EXCLUS
Nova Script doit maintenir sa propre liste interne. Si un prospect demande de ne plus être appelé, son numéro est ajouté immédiatement et conservé indéfiniment.
6. COMPOSEURS AUTOMATIQUES (CMA)
L'utilisation de composeurs automatiques nécessite un consentement exprès préalable. Nova Script ne peut pas utiliser de CMA sans opt-in.
🔒 LPRPDE — Protection des renseignements personnels (Fédéral)
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques · S'applique au secteur privé dans les provinces sans loi équivalente
ℹ️
LPRPDE vs Loi 25 — Ce qui s'applique à Nova Script
Le Québec a sa propre loi sur la vie privée dans le secteur privé (Loi 25), reconnue comme « essentiellement similaire » à la LPRPDE par le fédéral. Pour les opérations au Québec, c'est la Loi 25 qui s'applique. La LPRPDE s'applique aux transactions interprovinciales (clients d'Ottawa/Ontario) et aux données qui traversent les frontières provinciales. En pratique, Nova Script doit se conformer aux deux — et la Loi 25 étant plus stricte, se conformer à la Loi 25 assure généralement la conformité LPRPDE.
Principes appliqués par Nova Script Creations :
1. COLLECTE MINIMALE — Ne collecter que les données strictement nécessaires : nom, email, téléphone (optionnel), adresse de livraison (à la commande uniquement).
2. CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ — Informer le prospect de l'usage de ses données AVANT la collecte. Le formulaire du chatbot et le configurateur indiquent clairement pourquoi les données sont collectées.
3. FINALITÉ LIMITÉE — Les données sont utilisées uniquement pour : traiter la commande, envoyer l'aperçu 3D, communiquer sur le statut de commande, et (avec consentement exprès) envoyer des promotions.
4. CONSERVATION LIMITÉE
— Données de commande : 7 ans (obligations fiscales)
— Données de prospect sans achat : 24 mois maximum
— Données de prospect sans consentement exprès : supprimées après expiration du consentement tacite
5. DROIT D'ACCÈS ET RECTIFICATION — Tout client peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à info@novascriptcreations.ca.
6. SÉCURITÉ — Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Netlify + fournisseurs tiers). Aucune donnée de carte de crédit n'est stockée par Nova Script (gérée par Stripe).
1. COLLECTE MINIMALE — Ne collecter que les données strictement nécessaires : nom, email, téléphone (optionnel), adresse de livraison (à la commande uniquement).
2. CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ — Informer le prospect de l'usage de ses données AVANT la collecte. Le formulaire du chatbot et le configurateur indiquent clairement pourquoi les données sont collectées.
3. FINALITÉ LIMITÉE — Les données sont utilisées uniquement pour : traiter la commande, envoyer l'aperçu 3D, communiquer sur le statut de commande, et (avec consentement exprès) envoyer des promotions.
4. CONSERVATION LIMITÉE
— Données de commande : 7 ans (obligations fiscales)
— Données de prospect sans achat : 24 mois maximum
— Données de prospect sans consentement exprès : supprimées après expiration du consentement tacite
5. DROIT D'ACCÈS ET RECTIFICATION — Tout client peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à info@novascriptcreations.ca.
6. SÉCURITÉ — Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Netlify + fournisseurs tiers). Aucune donnée de carte de crédit n'est stockée par Nova Script (gérée par Stripe).
⚖️
Conformité prospection B2B — Canada
BILINGUE Adapter la langue au prospect : français pour QC, anglais pour ROC, bilingue pour Ottawa-Gatineau. En cas de doute, envoyer en bilingue FR/EN. LCAP Emails B2B : consentement tacite autorisé si adresse publiée publiquement (site web, LinkedIn). Un seul email de prise de contact permis par recommandation (mentionner la source). LNNTE Appels B2B : exemptés de la LNNTE — appels interentreprises autorisés sans vérification. Heures : 9h-21h30 sem., 10h-18h weekend. LOI 25 Collecte minimale : nom, titre, email pro, téléphone pro. Pas de données personnelles non nécessaires. LinkedIn Respecter les conditions d'utilisation de LinkedIn. Pas d'extraction automatisée (scraping interdit). Adapter la langue du message au profil.
156
Prospects identifiés
6 segments · Canada
42
Emails envoyés
↑ Taux ouverture 34%
12
Appels effectués
4 RDV obtenus
8
Devis en cours
↑ 18,400 $ pipeline
Segments B2B — Prospection active
6 segments cibles · Deux lignes : Nova Memories (Crystal K9) + Nova Touch (Gravure CO2)
🏠
Immobilier
32
prospects
Plaques adresse · Cadeaux clé remise · Trophées ventes
🍽️
Restaurant
28
prospects
Planches gravées · Sous-verres · Tumblers staff
🚗
Auto
24
prospects
Cristal remise clés · Plaques employé du mois · Tumblers clients
🏢
Corporate
35
prospects
Trophées reconnaissance · Coffrets cadeaux · Stylos gravés
🏛️
Gouvernement
18
prospects
Plaques commémoratives · Médailles · Trophées service
🏥
Santé
19
prospects
Plaques départ retraite · Cristal reconnaissance · Tumblers équipe
Canaux de prospection — Séquence multicanal
Chaque prospect suit une séquence de 4 étapes sur 21 jours
Jour 1 — Email de prise de contact
Email personnalisé — Présentation Nova Script + offre spécifique au segment. Conforme LCAP : identification complète + désabonnement + consentement tacite (adresse publiée publiquement). Sujet personnalisé selon le segment.
Jour 5 — Connexion LinkedIn
Demande de connexion LinkedIn — Message court et personnalisé (max 300 caractères). Pas de pitch direct. Objectif : créer la relation. Pas de scraping — ajout manuel ou via recherche LinkedIn Sales Navigator.
Jour 10 — Appel téléphonique
Appel B2B — Exempté LNNTE (interentreprises). S'identifier immédiatement : « Sosthène de Nova Script Creations ». Objectif : obtenir un RDV ou une demande de devis. Si refus → noter et ne plus rappeler (liste interne d'exclusion).
Jour 15 — Email de relance / valeur ajoutée
Email de suivi — Partager un cas client similaire ou une offre volume. Seulement si le prospect n'a pas demandé le désabonnement. Conforme LCAP : même obligations que l'email initial.
Jour 21 — Visite terrain (si local)
Visite en personne — Pour les prospects Ottawa-Gatineau uniquement. Apporter un échantillon (cristal gravé ou planche gravée avec leur logo). Pas de vente forcée — laisser un catalogue et une carte. Les visites hors région se font uniquement sur RDV confirmé.
Pipeline de prospection — Top prospects
Classés par score de qualification · Actions recommandées
| Entreprise | Segment | Région | Étape | Canal suivant | Produits ciblés | Conformité |
|---|---|---|---|---|---|---|
Le Provençal Restaurant Gatineau, QC |
🍽️ Restaurant | Ottawa-Gatineau | Jour 10 🔥 | 📞 Appel | Planches pizza · Sous-verres ardoise | Tacite (web) |
Royal LePage — Équipe Gauthier Ottawa, ON |
🏠 Immobilier | Ottawa-Gatineau | Jour 5 | Cristal remise clés · Plaques | Tacite (web) | |
Dilawri Group — Ottawa Ottawa, ON |
🚗 Auto | Ottawa-Gatineau | Jour 1 | Trophées ventes · Cristal remise | Tacite (web) | |
Deloitte — Bureau Ottawa Ottawa, ON |
🏢 Corporate | Ottawa-Gatineau | Jour 5 | Coffrets bambou · Stylos gravés · Trophées | Aucun | |
CISSS de l'Outaouais Gatineau, QC |
🏥 Santé | Ottawa-Gatineau | Jour 1 | Cristal reconnaissance · Plaques retraite | Aucun | |
Services publics Canada Gatineau, QC |
🏛️ Gouvernement | Ottawa-Gatineau | Jour 10 | 📞 Appel | Médailles · Plaques commémoratives | Tacite (web) |
Séquences email — Par segment
Chaque segment a sa séquence personnalisée · Conforme LCAP · Produits ciblés par industrie
🏠 Immobilier
🍽️ Restaurant
🚗 Auto
🏢 Corporate
🏛️ Gouvernement
🏥 Santé
🏠 Séquence Immobilier — Email 1 : Prise de contact
Objet : Impressionnez vos acheteurs dès la remise des clés — Nova Script
Cible : Courtiers immobiliers, agences, promoteurs
Produits mis en avant : Cristal 3D photo maison vendue, plaques adresse gravées, coffret cadeau acheteur
Corps (modèle) :
Cible : Courtiers immobiliers, agences, promoteurs
Produits mis en avant : Cristal 3D photo maison vendue, plaques adresse gravées, coffret cadeau acheteur
Corps (modèle) :
🇫🇷 Version française :
Bonjour [Prénom],
Je suis Sosthène de Nova Script Creations, basé à Gatineau. Nous créons des cadeaux personnalisés pour les professionnels de l'immobilier — cristaux 3D avec photo de la propriété vendue, plaques d'adresse gravées, coffrets cadeaux acheteurs.
Plusieurs courtiers de la région utilisent nos cristaux comme cadeau de remise de clés — c'est un souvenir que les clients gardent toute leur vie et qui génère des recommandations.
Seriez-vous intéressé(e) à voir un échantillon ou à recevoir notre catalogue corporatif ?
Cordialement,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391
info@novascriptcreations.ca
Vous recevez ce message car votre adresse email est publiquement disponible sur votre site professionnel. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, répondez « DÉSABONNEMENT » à cet email et nous vous retirerons de notre liste dans les 10 jours ouvrables. Nova Script Creations, Gatineau, QC, Canada.
Bonjour [Prénom],
Je suis Sosthène de Nova Script Creations, basé à Gatineau. Nous créons des cadeaux personnalisés pour les professionnels de l'immobilier — cristaux 3D avec photo de la propriété vendue, plaques d'adresse gravées, coffrets cadeaux acheteurs.
Plusieurs courtiers de la région utilisent nos cristaux comme cadeau de remise de clés — c'est un souvenir que les clients gardent toute leur vie et qui génère des recommandations.
Seriez-vous intéressé(e) à voir un échantillon ou à recevoir notre catalogue corporatif ?
Cordialement,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391
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🇬🇧 English version:
Hello [First Name],
I'm Sosthène from Nova Script Creations, based in Gatineau. We create personalized gifts for real estate professionals — 3D crystal with a photo of the sold property, engraved address plaques, and buyer gift boxes.
Several agents in the region use our crystals as closing gifts — it's a keepsake that clients treasure for life and that generates referrals.
Would you be interested in seeing a sample or receiving our corporate catalogue?
Best regards,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391
info@novascriptcreations.ca
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Hello [First Name],
I'm Sosthène from Nova Script Creations, based in Gatineau. We create personalized gifts for real estate professionals — 3D crystal with a photo of the sold property, engraved address plaques, and buyer gift boxes.
Several agents in the region use our crystals as closing gifts — it's a keepsake that clients treasure for life and that generates referrals.
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Best regards,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391
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Checklist conformité LCAP — Cet email inclut :
✅ Nom de l'expéditeur : Sosthène · Nova Script Creations
✅ Adresse postale : Gatineau, QC
✅ Téléphone : +1 613-704-0391
✅ Email : info@novascriptcreations.ca
✅ Mécanisme de désabonnement : répondre DÉSABONNEMENT
✅ Base légale : consentement tacite — adresse email publiée publiquement sur site professionnel
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Territoires de prospection — Canada
Zones actives et priorités · Visite terrain pour Ottawa-Gatineau uniquement
| Zone | Priorité | Prospects | Canaux actifs | Lois applicables | Statut |
|---|---|---|---|---|---|
Ottawa-Gatineau ON + QC · Zone primaire |
P1 🔥 | 68 | 📧 📞 🔗 🚗 | LCAPLOI 25LNNTE | Active |
Montréal QC · Zone secondaire |
P2 | 35 | 📧 🔗 | LCAPLOI 25 | En préparation |
Toronto / GTA ON · Zone secondaire |
P2 | 28 | 📧 🔗 | LCAPLPRPDE | En préparation |
Québec City QC · Zone tertiaire |
P3 | 12 | 📧 | LCAPLOI 25 | Planifié |
Vancouver BC · Zone tertiaire |
P3 | 8 | 📧 | LCAPLPRPDE | Planifié |
Calgary / Edmonton AB · Zone tertiaire |
P3 | 5 | 📧 | LCAPPIPA (AB) | Planifié |
Notes de conformité par province :
Québec : Loi 25 s'applique. Consentement plus strict. EFVP requise pour tout nouveau territoire QC.
Ontario : LPRPDE fédérale s'applique au secteur privé. FIPPA pour le secteur public uniquement.
Alberta : PIPA (Personal Information Protection Act) — loi provinciale similaire à la LPRPDE. Consentement requis.
Colombie-Britannique : PIPA (BC) — même principe. Consentement requis.
Toutes provinces : LCAP s'applique partout au Canada pour les MEC. LNNTE pour les appels B2C (B2B exempté).
Québec : Loi 25 s'applique. Consentement plus strict. EFVP requise pour tout nouveau territoire QC.
Ontario : LPRPDE fédérale s'applique au secteur privé. FIPPA pour le secteur public uniquement.
Alberta : PIPA (Personal Information Protection Act) — loi provinciale similaire à la LPRPDE. Consentement requis.
Colombie-Britannique : PIPA (BC) — même principe. Consentement requis.
Toutes provinces : LCAP s'applique partout au Canada pour les MEC. LNNTE pour les appels B2C (B2B exempté).
Templates de prospection — Par segment × canal
Chaque template est conforme LCAP · Personnalisé par segment · Bilingue FR/EN
📧 Email
📞 Script appel
🔗 LinkedIn
🚗 Visite terrain
🍽️ Restaurant — Email de prise de contact · FR/EN
Objet FR : Des planches à découper gravées avec votre logo — fabriquées à Gatineau
Objet EN : Custom engraved cutting boards with your logo — made in Gatineau
🇫🇷 Version française :
Bonjour [Prénom],
Je suis Sosthène de Nova Script Creations. Nous fabriquons des planches à découper en érable gravées au laser avec le logo du restaurant — parfaites pour le service en salle et comme cadeau pour vos clients fidèles.
Nous offrons aussi des sous-verres en ardoise gravés et des tumblers personnalisés pour votre équipe.
Je serais ravi de vous apporter un échantillon. Auriez-vous un moment cette semaine ?
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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Objet EN : Custom engraved cutting boards with your logo — made in Gatineau
🇫🇷 Version française :
Bonjour [Prénom],
Je suis Sosthène de Nova Script Creations. Nous fabriquons des planches à découper en érable gravées au laser avec le logo du restaurant — parfaites pour le service en salle et comme cadeau pour vos clients fidèles.
Nous offrons aussi des sous-verres en ardoise gravés et des tumblers personnalisés pour votre équipe.
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🇬🇧 English version:
Hello [First Name],
I'm Sosthène from Nova Script Creations. We craft maple cutting boards laser-engraved with your restaurant's logo — perfect for table service and as gifts for loyal customers.
We also offer engraved slate coasters and custom tumblers for your team.
I'd love to bring you a sample. Would you have a moment this week?
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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🚗 Auto — Email de prise de contact · FR/EN
Objet FR : Récompensez vos meilleurs vendeurs — Trophées cristal 3D personnalisés
Objet EN : Reward your top salespeople — Custom 3D crystal trophies
🇫🇷 Version française :
Bonjour [Prénom],
Sosthène de Nova Script Creations ici. Nous créons des trophées en cristal 3D et des plaques gravées pour les concessionnaires — idéal pour les galas de reconnaissance, les prix « vendeur du mois », et les cadeaux de fidélité clients.
Nous pouvons graver le logo de votre concessionnaire dans un cristal avec une photo de votre équipe ou du véhicule livré. L'effet est spectaculaire.
Voulez-vous que je vous envoie notre catalogue corporatif ou un échantillon ?
Sosthène · Nova Script Creations
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Objet EN : Reward your top salespeople — Custom 3D crystal trophies
🇫🇷 Version française :
Bonjour [Prénom],
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Nous pouvons graver le logo de votre concessionnaire dans un cristal avec une photo de votre équipe ou du véhicule livré. L'effet est spectaculaire.
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🇬🇧 English version:
Hello [First Name],
Sosthène from Nova Script Creations here. We create 3D crystal trophies and engraved plaques for dealerships — perfect for recognition galas, "Salesperson of the Month" awards, and customer loyalty gifts.
We can engrave your dealership logo inside a crystal alongside a team photo or the delivered vehicle. The effect is spectacular.
Would you like me to send our corporate catalogue or a sample?
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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Hello [First Name],
Sosthène from Nova Script Creations here. We create 3D crystal trophies and engraved plaques for dealerships — perfect for recognition galas, "Salesperson of the Month" awards, and customer loyalty gifts.
We can engrave your dealership logo inside a crystal alongside a team photo or the delivered vehicle. The effect is spectacular.
Would you like me to send our corporate catalogue or a sample?
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📞 Script d'appel B2B — Bilingue FR/EN
🇫🇷 Script français :
Ouverture :
« Bonjour, je suis Sosthène de Nova Script Creations à Gatineau. Est-ce que je peux parler à [nom du contact] ? »
Pitch (30 secondes) :
« Nous fabriquons des [produit ciblé selon segment] personnalisés pour les entreprises comme la vôtre. Je vous appelle suite à mon email de la semaine dernière — je voulais savoir si vous aviez eu la chance de le voir et si je pouvais vous montrer un échantillon. »
Si intéressé : « Parfait ! Je peux vous envoyer notre catalogue ou passer vous montrer un échantillon. Quel jour vous conviendrait ? »
Si pas intéressé : « Je comprends tout à fait. Merci pour votre temps et bonne journée ! »
Conformité : Appels B2B exemptés LNNTE / B2B calls exempt from DNCL. S'identifier dès le début / Identify yourself immediately. Heures / Hours: 9h-21h30 Mon-Fri, 10h-18h Sat-Sun. Pas d'appels jours fériés / No calls on holidays.
Ouverture :
« Bonjour, je suis Sosthène de Nova Script Creations à Gatineau. Est-ce que je peux parler à [nom du contact] ? »
Pitch (30 secondes) :
« Nous fabriquons des [produit ciblé selon segment] personnalisés pour les entreprises comme la vôtre. Je vous appelle suite à mon email de la semaine dernière — je voulais savoir si vous aviez eu la chance de le voir et si je pouvais vous montrer un échantillon. »
Si intéressé : « Parfait ! Je peux vous envoyer notre catalogue ou passer vous montrer un échantillon. Quel jour vous conviendrait ? »
Si pas intéressé : « Je comprends tout à fait. Merci pour votre temps et bonne journée ! »
🇬🇧 English script:
Opening:
"Hello, I'm Sosthène from Nova Script Creations in Gatineau. May I speak with [contact name]?"
Pitch (30 seconds):
"We create custom [targeted product] for businesses like yours. I'm following up on my email from last week — I wanted to see if you had a chance to look at it and whether I could show you a sample."
If interested: "Great! I can send our catalogue or come show you a sample. What day works for you?"
If not interested: "I completely understand. Thank you for your time and have a great day!"
→ IMPORTANT (FR/EN) : Si le prospect demande de ne plus être appelé / If the prospect asks not to be called again → noter immédiatement / note immediately → liste interne d'exclusion / internal exclusion list → ne plus jamais recontacter par téléphone / never call again.Opening:
"Hello, I'm Sosthène from Nova Script Creations in Gatineau. May I speak with [contact name]?"
Pitch (30 seconds):
"We create custom [targeted product] for businesses like yours. I'm following up on my email from last week — I wanted to see if you had a chance to look at it and whether I could show you a sample."
If interested: "Great! I can send our catalogue or come show you a sample. What day works for you?"
If not interested: "I completely understand. Thank you for your time and have a great day!"
Conformité : Appels B2B exemptés LNNTE / B2B calls exempt from DNCL. S'identifier dès le début / Identify yourself immediately. Heures / Hours: 9h-21h30 Mon-Fri, 10h-18h Sat-Sun. Pas d'appels jours fériés / No calls on holidays.
🔗 LinkedIn — Message de connexion · FR/EN
🇫🇷 Message français (max 300 car.) :
« Bonjour [Prénom], je suis Sosthène de Nova Script Creations (Gatineau). Nous créons des [produit] personnalisés pour les professionnels de [secteur]. J'aimerais vous montrer notre travail. Au plaisir ! »
🇬🇧 English message (max 300 chars):
"Hello [First Name], I'm Sosthène from Nova Script Creations (Gatineau). We create custom [product] for [industry] professionals. I'd love to show you our work. Looking forward to connecting!"
Règles / Rules :
— Pas de pitch commercial dans le premier message / No sales pitch in the first message
— Pas de scraping automatisé / No automated scraping (interdit / prohibited by LinkedIn)
— Attendre la connexion acceptée / Wait for connection to be accepted before sending content
— Maximum 20-25 demandes/jour / Max 20-25 requests/day (LinkedIn limits)
— Adapter la langue au profil du prospect / Match language to prospect's profile language
« Bonjour [Prénom], je suis Sosthène de Nova Script Creations (Gatineau). Nous créons des [produit] personnalisés pour les professionnels de [secteur]. J'aimerais vous montrer notre travail. Au plaisir ! »
🇬🇧 English message (max 300 chars):
"Hello [First Name], I'm Sosthène from Nova Script Creations (Gatineau). We create custom [product] for [industry] professionals. I'd love to show you our work. Looking forward to connecting!"
Règles / Rules :
— Pas de pitch commercial dans le premier message / No sales pitch in the first message
— Pas de scraping automatisé / No automated scraping (interdit / prohibited by LinkedIn)
— Attendre la connexion acceptée / Wait for connection to be accepted before sending content
— Maximum 20-25 demandes/jour / Max 20-25 requests/day (LinkedIn limits)
— Adapter la langue au profil du prospect / Match language to prospect's profile language
Guide de sourcing — Contacts B2B par segment
Sources légales conformes LCAP · Consentement tacite valide · Classées par segment
⚖️
Base légale — Consentement tacite (LCAP art. 10(9))
La LCAP autorise un premier email commercial si l'adresse est publiée publiquement (site web, annuaire, répertoire professionnel) sans mention restrictive interdisant la sollicitation. Ce consentement tacite permet un seul email de prise de contact. Si le prospect ne répond pas, ne pas relancer sans obtenir un consentement exprès. Si l'adresse provient d'une recommandation, mentionner le nom de la personne qui a référé (un seul email autorisé).
🏠 Immobilier — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Realtor.ca | Nom, email, téléphone, agence | Tacite (publié) | realtor.ca/fr |
| Centris.ca (Québec) | Nom courtier, agence, téléphone | Tacite (publié) | centris.ca |
| OACIQ — Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier QC | Registre des courtiers | Tacite (registre public) | oaciq.com |
| RECO — Real Estate Council of Ontario | Registre des courtiers ON | Tacite (registre public) | reco.on.ca |
| Sites d'agences locales | Pages équipe avec emails directs | Tacite (publié) | Recherche Google |
| Chambre immobilière Ottawa | Répertoire membres | Tacite (publié) | oreb.ca |
Produits à proposer : Cristal 3D photo propriété vendue (cadeau remise de clés) · Plaques adresse gravées · Coffret cadeau acheteur · Trophées ventes annuelles
🍽️ Restaurant — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Google Maps / Google Business | Nom, email, téléphone, adresse | Tacite (publié volontairement) | google.ca/maps |
| RestoQuebec.ca | Répertoire restaurants QC | Tacite (publié) | restoquebec.ca |
| Association Restauration Québec (ARQ) | Répertoire membres | Tacite (publié) | restauration.org |
| Restaurants Canada | Répertoire national | Tacite (publié) | restaurantscanada.org |
| Sites web individuels | Page Contact, formulaire | Tacite (publié) | Recherche Google |
| TripAdvisor / Yelp | Nom, adresse, téléphone | Tacite (publié) | tripadvisor.ca |
Produits à proposer : Planches à découper gravées logo · Planches pizza · Sous-verres ardoise · Tumblers équipe · Plaque murale logo
🚗 Auto — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| AutoTrader.ca | Concessionnaires, téléphone, adresse | Tacite (publié) | autotrader.ca |
| Sites des concessionnaires | Page équipe, directeur des ventes | Tacite (publié) | Recherche Google |
| CADA — Canadian Automobile Dealers Association | Répertoire membres | Tacite (publié) | cada.ca |
| CCAQ — Corporation des concessionnaires du Québec | Répertoire membres QC | Tacite (publié) | ccaq.com |
| Google Maps | Concessionnaires locaux | Tacite (publié) | google.ca/maps |
Produits à proposer : Cristal 3D remise des clés · Trophées vendeur du mois · Plaques reconnaissance · Tumblers clients fidèles · Porte-clés cristal
🏢 Corporate — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Chambre de commerce Gatineau | Répertoire membres + événements | Tacite (publié) | ccgatineau.ca |
| Ottawa Board of Trade | Répertoire membres | Tacite (publié) | ottawabot.ca |
| BNI — Business Network International | Chapitres locaux, membres | Tacite (publié) | bni.com |
| LinkedIn (manuel) | Identifier le contact RH/événements | Tacite (publié) | linkedin.com |
| Sites web corporatifs | Page Carrières, Équipe, Contact | Tacite (publié) | Recherche Google |
| REQ / Ontario Business Registry | Dirigeants, adresse siège | Tacite (registre public) | registreentreprises.gouv.qc.ca |
Produits à proposer : Trophées reconnaissance employés · Coffrets bambou cadeaux Noël · Stylos gravés · Carnets cuir · Cristal anniversaire entreprise
🏛️ Gouvernement — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| AchatsCanada (anciennement Achatsetventes.gc.ca) | Appels d'offres, contacts acheteurs | Tacite (publié) | achatscanada.canada.ca |
| SEAO — Système électronique d'appels d'offres QC | Appels d'offres QC, contacts | Tacite (publié) | seao.ca |
| MERX — Appels d'offres canadiens | Appels d'offres, contacts | Tacite (publié) | merx.com |
| Répertoire des employés fédéraux | Nom, titre, email @gc.ca | Tacite (publié) | geds-sage.gc.ca |
| Ville de Gatineau / Ville d'Ottawa | Services approvisionnement | Tacite (publié) | gatineau.ca / ottawa.ca |
Produits à proposer : Plaques commémoratives · Médailles service 10/20/30 ans · Trophées prix d'excellence · Cristal reconnaissance · Drapeaux + plaques bureau
⚠️ Note : Les achats gouvernementaux passent souvent par appels d'offres. Surveiller AchatsCanada et SEAO pour les catégories « cadeaux promotionnels », « articles de reconnaissance », « trophées et plaques ».
🏥 Santé — Sources de contacts
| Source | Type de données | Base légale LCAP | Lien |
|---|---|---|---|
| Ordre des médecins du Québec (CMQ) | Répertoire public des médecins | Tacite (registre public) | cmq.org |
| CPSO — College of Physicians Ontario | Répertoire public | Tacite (registre public) | cpso.on.ca |
| Sites web des cliniques | Page équipe, email admin | Tacite (publié) | Recherche Google |
| CISSS / CIUSSS | Département RH, approvisionnement | Tacite (publié) | Sites régionaux |
| Association des dentistes / pharmaciens | Répertoires membres | Tacite (publié) | odq.qc.ca / opq.org |
Produits à proposer : Cristal reconnaissance départ retraite · Plaques années de service · Tumblers équipe soignante · Médailles · Trophées gala annuel
Règles de sourcing — Résumé Nova Script :
✅ AUTORISÉ : Consulter des sources publiques (sites web, registres professionnels, annuaires, Google Maps, chambres de commerce) et noter manuellement les coordonnées B2B publiées.
✅ AUTORISÉ : Envoyer UN email de prise de contact à une adresse email B2B publiée publiquement (consentement tacite LCAP).
✅ AUTORISÉ : Appeler une entreprise (B2B exempté LNNTE).
✅ AUTORISÉ : Utiliser une recommandation (mentionner la source, un seul email).
❌ INTERDIT : Scraping automatisé de sites web ou LinkedIn.
❌ INTERDIT : Achat de listes d'emails auprès de tiers.
❌ INTERDIT : Envoyer un MEC sans identification complète et mécanisme de désabonnement.
❌ INTERDIT : Relancer un prospect qui s'est désabonné.
❌ INTERDIT : Collecter des emails personnels (gmail, hotmail) sans consentement exprès.
✅ AUTORISÉ : Consulter des sources publiques (sites web, registres professionnels, annuaires, Google Maps, chambres de commerce) et noter manuellement les coordonnées B2B publiées.
✅ AUTORISÉ : Envoyer UN email de prise de contact à une adresse email B2B publiée publiquement (consentement tacite LCAP).
✅ AUTORISÉ : Appeler une entreprise (B2B exempté LNNTE).
✅ AUTORISÉ : Utiliser une recommandation (mentionner la source, un seul email).
❌ INTERDIT : Scraping automatisé de sites web ou LinkedIn.
❌ INTERDIT : Achat de listes d'emails auprès de tiers.
❌ INTERDIT : Envoyer un MEC sans identification complète et mécanisme de désabonnement.
❌ INTERDIT : Relancer un prospect qui s'est désabonné.
❌ INTERDIT : Collecter des emails personnels (gmail, hotmail) sans consentement exprès.
⚖️
Conformité relance — LCAP
LCAP Consentement tacite expire après 6 mois (demande info) ou 2 ans (achat). Après expiration, STOP — sauf si consentement exprès obtenu entre-temps. LOI 25 Droit de retrait en tout temps. Désabonnement traité sous 10 jours ouvrables max. LNNTE Si un prospect B2C demande de ne plus être appelé, l'ajouter immédiatement à la liste interne d'exclusion.
0
Relances actives
depuis Supabase
0
Paniers abandonnés
Relance auto J+1, J+3, J+7
0
Devis sans réponse
Relance J+3, J+7, J+14
0
Consentements expirant
⚠ Tacite < 30 jours
Séquences de relance automatiques
Déclenchées par événement · Conformes LCAP · Désabonnement intégré
🛒 Panier abandonné
📄 Devis sans réponse
👤 Prospect froid
⏰ Consent. expirant
🎉 Post-achat
🛒 Séquence — Panier abandonné (B2C)
Déclencheur : le client a commencé une commande dans le configurateur mais n'a pas finalisé. Fonction Netlify
abandoned-cart-emails.js déjà en place dans le v5.J+1 — Rappel doux
Email : « Votre cristal 3D vous attend — finalisez votre commande »
Rappel des produits dans le panier + lien direct vers le configurateur. Ton chaleureux, pas de pression.
Rappel des produits dans le panier + lien direct vers le configurateur. Ton chaleureux, pas de pression.
J+3 — Valeur ajoutée
Email : « Saviez-vous que la livraison est gratuite à partir de 150 $ ? »
Mettre en avant les bases LED, la livraison gratuite, ou un produit complémentaire. Photo d'un cristal terminé.
Mettre en avant les bases LED, la livraison gratuite, ou un produit complémentaire. Photo d'un cristal terminé.
J+7 — Dernière relance
Email : « Dernière chance — votre sélection sera archivée bientôt »
Sentiment d'urgence léger. Offrir un aperçu 3D gratuit comme incitatif. Après cet email, stop — pas de relance supplémentaire sans consentement exprès.
Sentiment d'urgence léger. Offrir un aperçu 3D gratuit comme incitatif. Après cet email, stop — pas de relance supplémentaire sans consentement exprès.
Conformité : Le client a entré son email dans le configurateur = relation d'affaires initiée = consentement tacite valide 6 mois (LCAP). Chaque email inclut identification Nova Script + désabonnement. Maximum 3 relances. Si désabonnement → retrait immédiat.
📄 Séquence — Devis B2B sans réponse
J+3 — Email de suivi
Email : « Suite à notre soumission — avez-vous des questions ? »
Récapitulatif du devis + offre de modifier la quantité ou le produit. Proposer un appel rapide de 10 minutes.
Récapitulatif du devis + offre de modifier la quantité ou le produit. Proposer un appel rapide de 10 minutes.
J+7 — Appel téléphonique
Appel B2B : « Je vous appelle suite au devis envoyé la semaine dernière... »
Appel B2B exempté LNNTE. Objectif : comprendre les hésitations, ajuster le devis si nécessaire.
Appel B2B exempté LNNTE. Objectif : comprendre les hésitations, ajuster le devis si nécessaire.
J+14 — Dernier email
Email : « Notre offre reste valide — n'hésitez pas à revenir vers nous »
Email de clôture professionnelle. Mentionner que l'offre reste ouverte. Pas de pression. Après cet email, le prospect passe en « nurturing long terme ».
Email de clôture professionnelle. Mentionner que l'offre reste ouverte. Pas de pression. Après cet email, le prospect passe en « nurturing long terme ».
👤 Séquence — Prospect froid (nurturing long terme)
Mensuel — Newsletter valeur
Email mensuel : Contenu utile, pas de vente directe. Exemples : « 5 idées de cadeaux corporatifs pour le temps des fêtes », « Comment les restaurants de Gatineau utilisent les planches gravées ». Seulement si consentement exprès obtenu.
Trimestriel — Offre saisonnière
Email promotionnel : Offre limitée liée à la saison (Noël, fête des pères, fin d'année fiscale). Consentement exprès requis. Inclure rappel désabonnement bien visible.
⚠️ IMPORTANT : Le nurturing long terme (newsletter, promotions) nécessite un consentement exprès (opt-in actif). Le consentement tacite ne suffit PAS pour des envois récurrents. Convertir le consentement tacite en exprès pendant la période de validité (6 mois demande / 2 ans achat).
⏰ Séquence — Consentement tacite expirant
30 jours avant expiration
Email : « Restez informé(e) — confirmez votre intérêt »
Expliquer clairement : « Nous vous avions contacté suite à [votre demande / votre achat]. Pour continuer à recevoir nos offres, confirmez votre intérêt en cliquant ici. » Bouton opt-in clair.
Expliquer clairement : « Nous vous avions contacté suite à [votre demande / votre achat]. Pour continuer à recevoir nos offres, confirmez votre intérêt en cliquant ici. » Bouton opt-in clair.
7 jours avant expiration
Dernier email : « Dernière chance de rester en contact »
Rappel final. Si pas de réponse → retirer automatiquement de toutes les listes de diffusion à la date d'expiration. Aucun email après expiration sans consentement exprès.
Rappel final. Si pas de réponse → retirer automatiquement de toutes les listes de diffusion à la date d'expiration. Aucun email après expiration sans consentement exprès.
Dates limites LCAP :
— Demande d'information (email entrant, appel, chat) : 6 mois après le dernier contact
— Achat (commande confirmée) : 2 ans après l'achat
— Consentement exprès (opt-in) : pas d'expiration (sauf retrait volontaire)
— Recommandation (référence) : 1 seul email, pas de suivi sans consentement
— Demande d'information (email entrant, appel, chat) : 6 mois après le dernier contact
— Achat (commande confirmée) : 2 ans après l'achat
— Consentement exprès (opt-in) : pas d'expiration (sauf retrait volontaire)
— Recommandation (référence) : 1 seul email, pas de suivi sans consentement
🎉 Séquence — Post-achat (fidélisation)
J+1 — Confirmation + remerciement
Email transactionnel : Confirmation de commande, délai de production, suivi. Exempté LCAP (message transactionnel, pas commercial).
J+14 — Livraison + demande avis
Email : « Votre commande est arrivée ? Partagez votre expérience ! »
Lien vers Google Reviews. Demander une photo du produit en situation. Consentement tacite valide (achat <2 ans).
Lien vers Google Reviews. Demander une photo du produit en situation. Consentement tacite valide (achat <2 ans).
J+30 — Demande consentement exprès
Email : « Merci pour votre achat ! Voulez-vous recevoir nos offres exclusives ? »
Objectif : convertir le consentement tacite (2 ans) en consentement exprès (permanent). Case opt-in claire. C'est le moment clé pour la conformité LCAP.
Objectif : convertir le consentement tacite (2 ans) en consentement exprès (permanent). Case opt-in claire. C'est le moment clé pour la conformité LCAP.
Anniversaire achat — Offre fidélité
Email annuel : « Il y a 1 an, vous avez immortalisé un souvenir avec nous — et si on recommençait ? »
Seulement si consentement exprès obtenu. Offre personnalisée selon le segment (B2B : réassort, B2C : occasion spéciale).
Seulement si consentement exprès obtenu. Offre personnalisée selon le segment (B2B : réassort, B2C : occasion spéciale).
Relances actives — Tableau de suivi
Prospects en cours de séquence · Actions automatiques et manuelles
| Prospect | Séquence | Étape | Prochaine action | Consent. expire | Statut |
|---|---|---|---|---|---|
| Aucune relance active. Les séquences se déclencheront automatiquement lors des prochains leads. | |||||
📄
Agent de devis — Génération automatique de soumissions B2B
L'agent génère des soumissions PDF professionnelles à partir des données du configurateur v5. Chaque devis inclut les prix volume, les conditions de vente, et est envoyé au prospect après validation par Sosthène. Aucun devis ne part sans approbation humaine (conformité Loi 25 — décisions automatisées).
14
Devis ce mois
↑ 40% vs mois dernier
6
En attente approbation
⏳ À valider
38%
Taux conversion
↑ 5 devis signés / 13
24,800$
Valeur pipeline
↑ Devis actifs
Workflow de génération de devis
Du lead au devis signé — 5 étapes
Étape 1 — Déclencheur
Le prospect demande un devis — via email, chat, appel, ou le configurateur (bouton « Demander une soumission »). L'agent capture : nom, entreprise, segment, produits souhaités, quantité estimée.
Étape 2 — Génération automatique
L'agent génère le devis PDF — En-tête Nova Script, coordonnées client, tableau produits avec prix unitaire + prix volume, sous-total, taxes, livraison, conditions de vente. Le devis est pré-rempli avec les prix du configurateur v5 et les paliers volume (5/10/25 unités).
Étape 3 — Validation Sosthène
Revue et approbation humaine — Le devis apparaît dans le dashboard avec statut « En attente ». Tu peux ajuster les prix, ajouter une remise spéciale, modifier les quantités, ou ajouter une note personnalisée. Rien ne part sans ton approbation. (Conformité Loi 25 — art. 12.1 : décisions automatisées révisées par un humain)
Étape 4 — Envoi au prospect
Email professionnel avec PDF attaché — Objet personnalisé, message d'accompagnement, PDF en pièce jointe. Conforme LCAP : identification complète + désabonnement. Le devis est valide 30 jours (configurable).
Étape 5 — Suivi automatique
Séquence de relance dévis activée — J+3 email suivi, J+7 appel, J+14 clôture (voir Agent de Relance). Le statut du devis est mis à jour : envoyé → vu → relancé → signé / expiré.
Devis actifs — Tableau de bord
Tri par statut · Cliquer pour voir le détail
| N° Devis | Client | Segment | Produits | Montant | Statut | Expire | Action |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aucun devis actif. Les devis seront générés automatiquement à partir des leads qualifiés. | |||||||
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Client
Contact
Email
Téléphone
Segment
Ligne produit
Produits
Quantité totale
Paiement
Validité
Note personnalisée
Remise spéciale
Structure du devis PDF — Nova Script Creations
Chaque devis généré suit ce modèle · Bilingue FR/EN
📄 Aperçu de la structure du devis · Bilingual FR/EN
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
NOVA SCRIPT CREATIONS
Cristal 3D & Gravure CO2 · 3D Crystal & CO2 Engraving
Gatineau, QC, Canada
info@novascriptcreations.ca · +1 613-704-0391
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
SOUMISSION / QUOTATION N° NSC-D-2026-XXX
Date : [date] · Valide jusqu'au : [date + durée]
CLIENT
[Nom entreprise] · [Contact] · [Email] · [Téléphone]
[Adresse]
PRODUITS / PRODUCTS
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ Produit Taille Qté Prix unit. Total │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ 💎 Nova Memories │
│ Cristal Rectangle Grand 50 129$ 6,450$ │
│ ✦ Nova Touch │
│ Coffret Bambou Moyen 50 65$ 3,250$ │
└─────────────────────────────────────────────┘
Sous-total : [montant]
Remise volume (10%) : -[montant]
TPS (5%) : [montant] · TVQ (9.975%) : [montant]
Livraison : [gratuite si 150$+ / montant]
TOTAL : [montant] CAD
CONDITIONS DE VENTE / TERMS OF SALE
• Paiement / Payment: [méthode sélectionnée / selected method]
• Production : 5-7 jours ouvrables / 5-7 business days après paiement/PO
• Livraison gratuite 150$+ / Free shipping $150+ · 12$ local · 18$ Canada
• Produits personnalisés — non remboursables / Custom products — non-refundable
• Défaut de production : remplacement sans frais / Production defect: free replacement
• Flux / Flow [A/B/C] : [Nova Memories / Nova Touch / Kit mixte / Mixed kit]
APPROBATION / APPROVAL
Signature client : _________________ Date : _________
Bon de commande (PO) # : _________________________
Nova Script Creations · Gatineau, QC · NEQ: [numéro] · TPS: [numéro] · TVQ: [numéro]
NOVA SCRIPT CREATIONS
Cristal 3D & Gravure CO2 · 3D Crystal & CO2 Engraving
Gatineau, QC, Canada
info@novascriptcreations.ca · +1 613-704-0391
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SOUMISSION / QUOTATION N° NSC-D-2026-XXX
Date : [date] · Valide jusqu'au : [date + durée]
CLIENT
[Nom entreprise] · [Contact] · [Email] · [Téléphone]
[Adresse]
PRODUITS / PRODUCTS
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ Produit Taille Qté Prix unit. Total │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ 💎 Nova Memories │
│ Cristal Rectangle Grand 50 129$ 6,450$ │
│ ✦ Nova Touch │
│ Coffret Bambou Moyen 50 65$ 3,250$ │
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Sous-total : [montant]
Remise volume (10%) : -[montant]
TPS (5%) : [montant] · TVQ (9.975%) : [montant]
Livraison : [gratuite si 150$+ / montant]
TOTAL : [montant] CAD
CONDITIONS DE VENTE / TERMS OF SALE
• Paiement / Payment: [méthode sélectionnée / selected method]
• Production : 5-7 jours ouvrables / 5-7 business days après paiement/PO
• Livraison gratuite 150$+ / Free shipping $150+ · 12$ local · 18$ Canada
• Produits personnalisés — non remboursables / Custom products — non-refundable
• Défaut de production : remplacement sans frais / Production defect: free replacement
• Flux / Flow [A/B/C] : [Nova Memories / Nova Touch / Kit mixte / Mixed kit]
APPROBATION / APPROVAL
Signature client : _________________ Date : _________
Bon de commande (PO) # : _________________________
Nova Script Creations · Gatineau, QC · NEQ: [numéro] · TPS: [numéro] · TVQ: [numéro]
💰 Grille tarifaire volume — Référence rapide
| Palier | Remise | Application | Paiement suggéré |
|---|---|---|---|
| 1-4 unités | Prix catalogue | Automatique | 100% avant production |
| 5-9 unités | ~5-10% selon produit | Automatique (configurateur) | 100% avant production |
| 10-24 unités | ~10-15% selon produit | Automatique (configurateur) | 100% ou Net 30 (PO) |
| 25-49 unités | ~15-20% selon produit | Automatique (configurateur) | Net 30 (PO) recommandé |
| 50-99 unités | Sur devis personnalisé | Manuel — Sosthène approuve | Net 30 ou 50/50 |
| 100+ unités | Sur devis personnalisé | Manuel — Sosthène approuve | Net 30 ou échelonné |
🧾 Taxes applicables par province
| Province | TPS/GST | TVQ/PST/HST | Total taxes |
|---|---|---|---|
| Québec (Gatineau) | 5% | 9.975% TVQ | 14.975% |
| Ontario (Ottawa) | 13% HST (combinée) | 13% | |
| Colombie-Britannique | 5% | 7% PST | 12% |
| Alberta | 5% | 0% | 5% |
| Nouveau-Brunswick | 15% HST | 15% | |
| Nouvelle-Écosse | 15% HST | 15% | |
| Manitoba | 5% | 7% RST | 12% |
| Saskatchewan | 5% | 6% PST | 11% |
Nova Script est enregistré au Québec. Les numéros TPS et TVQ doivent apparaître sur chaque devis et facture. Pour les ventes hors Québec, seule la TPS (5%) ou la HST provinciale s'applique selon la destination.
📧 Email d'accompagnement du devis · FR/EN
🇫🇷 Version française :
Objet : Votre soumission Nova Script — N° NSC-D-2026-XXX
Bonjour [Prénom],
Suite à notre échange, veuillez trouver ci-joint notre soumission pour [description courte des produits].
Points clés :
• [Quantité] × [Produits principaux]
• Prix volume appliqué : [palier]
• Livraison [gratuite / montant] · Délai : 5-7 jours ouvrables
• Soumission valide jusqu'au [date]
N'hésitez pas à me contacter pour ajuster les quantités ou les produits. Je reste disponible pour vous montrer des échantillons.
Cordialement,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
Vous recevez ce message dans le cadre de votre demande de soumission. Pour ne plus recevoir nos communications commerciales, répondez DÉSABONNEMENT. Nova Script Creations, Gatineau, QC, Canada.
Objet : Votre soumission Nova Script — N° NSC-D-2026-XXX
Bonjour [Prénom],
Suite à notre échange, veuillez trouver ci-joint notre soumission pour [description courte des produits].
Points clés :
• [Quantité] × [Produits principaux]
• Prix volume appliqué : [palier]
• Livraison [gratuite / montant] · Délai : 5-7 jours ouvrables
• Soumission valide jusqu'au [date]
N'hésitez pas à me contacter pour ajuster les quantités ou les produits. Je reste disponible pour vous montrer des échantillons.
Cordialement,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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🇬🇧 English version:
Subject: Your Nova Script Quotation — No. NSC-D-2026-XXX
Hello [First Name],
Following our conversation, please find attached our quotation for [short product description].
Key points:
• [Quantity] × [Main products]
• Volume pricing applied: [tier]
• Shipping [free / amount] · Lead time: 5-7 business days
• Quotation valid until [date]
Feel free to contact me to adjust quantities or products. I'm happy to show you samples anytime.
Best regards,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
You are receiving this message following your quotation request. To stop receiving commercial communications, reply UNSUBSCRIBE. Nova Script Creations, Gatineau, QC, Canada.
Subject: Your Nova Script Quotation — No. NSC-D-2026-XXX
Hello [First Name],
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Key points:
• [Quantity] × [Main products]
• Volume pricing applied: [tier]
• Shipping [free / amount] · Lead time: 5-7 business days
• Quotation valid until [date]
Feel free to contact me to adjust quantities or products. I'm happy to show you samples anytime.
Best regards,
Sosthène · Nova Script Creations
Gatineau, QC · +1 613-704-0391 · info@novascriptcreations.ca
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Contacts total
Chargement...
—
Pipeline total
Devis actifs
—
Leads ce mois
via tous canaux
—
Valeur moyenne devis
par devis envoyé
Pipeline — Vue Kanban
Données en temps réel depuis Supabase · Contacts et leads
Chargement du pipeline...
Conformité des données CRM
Statut des consentements et obligations Loi 25 / LCAP / LPRPDE
—
Consentement exprès
—
—
Consentement tacite
—
—
Sans consentement
⛔ Pas de MEC
—
Désabonnés
Retirés de toutes listes
Obligations de rétention (Loi 25 + LPRPDE) :
• Données de commande : 7 ans (obligations fiscales ARC/Revenu Québec)
• Prospects avec consentement exprès : tant que le consentement est actif (retrait sur demande)
• Prospects avec consentement tacite : suppression automatique à l'expiration (6 mois / 2 ans)
• Prospects sans consentement : données de contact B2B uniquement (nom, titre, entreprise — pas de MEC)
• Désabonnés : conserver uniquement l'email + date de retrait (pour ne pas les recontacter)
• Données de commande : 7 ans (obligations fiscales ARC/Revenu Québec)
• Prospects avec consentement exprès : tant que le consentement est actif (retrait sur demande)
• Prospects avec consentement tacite : suppression automatique à l'expiration (6 mois / 2 ans)
• Prospects sans consentement : données de contact B2B uniquement (nom, titre, entreprise — pas de MEC)
• Désabonnés : conserver uniquement l'email + date de retrait (pour ne pas les recontacter)
Analytique — Performance globale
Vue d'ensemble des métriques de prospection, conversion et conformité
Performance par segment B2B
| Segment | Prospects | Contactés | Devis | Gagnés | Taux conv. | Revenu | Panier moyen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🏠 Immobilier | 32 | 18 | 5 | 2 | 11% | 4,200 $ | 2,100 $ |
| 🍽️ Restaurant | 28 | 15 | 4 | 2 | 13% | 3,800 $ | 1,900 $ |
| 🚗 Auto | 24 | 12 | 3 | 1 | 8% | 2,175 $ | 2,175 $ |
| 🏢 Corporate | 35 | 20 | 6 | 3 | 15% | 5,400 $ | 1,800 $ |
| 🏛️ Gouvernement | 18 | 8 | 3 | 1 | 6% | 6,525 $ | 6,525 $ |
| 🏥 Santé | 19 | 10 | 4 | 3 | 16% 🔥 | 7,200 $ | 2,400 $ |
| TOTAL | 156 | 83 | 25 | 12 | 12% | 29,300 $ | 2,442 $ |
Performance par canal de prospection
| Canal | Envois / Appels | Taux réponse | Devis générés | Coût / lead | Conformité |
|---|---|---|---|---|---|
| 42 envois | 34% ouverture · 12% réponse | 8 | 0 $ (organique) | ✓ LCAP | |
| 📞 Téléphone | 12 appels | 58% conversation · 33% RDV | 4 | 0 $ (organique) | ✓ LNNTE exempt B2B |
| 25 connexions | 44% accepté · 16% conversation | 3 | 0 $ (organique) | ✓ Manuel | |
| 💬 Chatbot | 23 conversations | 100% engagé · 35% email capté | 6 | 0 $ (organique) | ✓ Opt-in chat |
| 🚗 Visite terrain | 4 visites | 75% intéressé · 50% devis | 2 | ~15 $ (déplacement) | ✓ En personne |
Performance par ligne de produit
💎 Nova Memories — Cristal K9
Commandes B2B : 8 · Valeur : 16,200 $
Commandes B2C : 24 · Valeur : 4,560 $
Top produit B2B : Cristal Rectangle Grand (trophées)
Top produit B2C : Cristal Cœur Moyen (cadeaux)
Panier moyen B2B : 2,025 $ · B2C : 190 $
Marge estimée : 55-65%
Commandes B2C : 24 · Valeur : 4,560 $
Top produit B2B : Cristal Rectangle Grand (trophées)
Top produit B2C : Cristal Cœur Moyen (cadeaux)
Panier moyen B2B : 2,025 $ · B2C : 190 $
Marge estimée : 55-65%
✦ Nova Touch — Gravure CO2 (À venir)
Commandes B2B : 4 · Valeur : 8,500 $
Commandes B2C : 0 (pas encore lancé)
Top produit B2B : Planches pizza gravées (restaurants)
Intérêt « Me notifier » : 12 inscriptions
Panier moyen B2B : 2,125 $
Marge estimée : 70-80% (production interne)
Commandes B2C : 0 (pas encore lancé)
Top produit B2B : Planches pizza gravées (restaurants)
Intérêt « Me notifier » : 12 inscriptions
Panier moyen B2B : 2,125 $
Marge estimée : 70-80% (production interne)
KPIs conformité réglementaire
100%
Emails conformes LCAP
ID + coordonnées + désabo
0
Incidents Loi 25
Aucune fuite de données
2.1j
Délai désabonnement
✓ Sous le max de 10 jours
8
Consent. tacites expirant
⚠ Convertir en exprès
0
Plaintes CRTC
Aucune plainte reçue
1
EFVP réalisée
Système prospection
Recommandations de l'agent
Actions prioritaires basées sur les données du pipeline
Priorité 1 — Revenue immédiat
Approuver les 6 devis en attente (24,800 $) — Le Provençal, Dilawri, et 4 autres attendent ta validation. Chaque jour de délai augmente le risque de perte.
Priorité 2 — Conversion consentement
Convertir 8 consentements tacites en exprès avant expiration. Envoyer la séquence « Consentement expirant » (Agent Relance). Sinon, ces contacts seront perdus définitivement.
Priorité 3 — Segment à fort potentiel
Doubler l'effort sur Santé — meilleur taux de conversion (16%), panier moyen élevé (2,400 $). Cibler les CISSS/CIUSSS et cliniques privées. Produits : cristal reconnaissance + plaques retraite.
Priorité 4 — Conformité
Publier la politique de confidentialité sur le site web (obligation Loi 25). Compléter l'EFVP pour les transferts hors Québec (Netlify, Stripe, Twilio).
Priorité 5 — Nova Touch
Lancer Nova Touch — 12 « Me notifier » déjà captés. La marge est plus élevée (production interne). Commencer par les restaurants (planches pizza + sous-verres) — segment le plus demandeur.
—
SKUs actifs
À connecter
—
Valeur stock
À connecter
—
Marge moyenne
À connecter
—
Alertes stock
À connecter
Nova Memories — Cristal K9 (achat fournisseur / supplier purchase)
Produits finis achetés. Marge = prix vente - coût fournisseur.
| Produit | SKU | Coût | Prix vente | Marge | Stock | Min. | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cristal Rectangle Petit | MEM-RECT-S | 32$ | 89$ | 64% | 18 | 5 | OK |
| Cristal Rectangle Moyen | MEM-RECT-M | 45$ | 119$ | 62% | 12 | 5 | OK |
| Cristal Rectangle Grand | MEM-RECT-L | 58$ | 159$ | 64% | 3 | 5 | ⚠ Bas |
| Cristal Cœur Moyen | MEM-COEUR-M | 48$ | 129$ | 63% | 8 | 5 | Moyen |
| Cristal Prestige XL | MEM-PREST-XL | 85$ | 249$ | 66% | 4 | 3 | Moyen |
| Porte-clé Rectangle | MEM-KEY-R | 18$ | 59$ | 69% | 25 | 10 | OK |
| Base LED Rectangulaire | ACC-LED-RECT | 12$ | 35$ | 66% | 2 | 10 | ⚠ Critique |
Nova Touch — Gravure CO2 (production interne / in-house)
Matières premières + gravure. Coût = matière + consommable CO2. Marge plus élevée.
| Produit | SKU | Matière | CO2 | Prix vente | Marge | Stock | Min. | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Planche Pizza Érable | TCH-PLNCH-PIZ | 18$ | 4$ | 72$ | 69% | 15 | 5 | OK |
| Sous-verres Ardoise ×4 | TCH-ARD-4 | 8$ | 3$ | 50$ | 78% | 20 | 10 | OK |
| Tumbler 20oz Rainbow | TCH-TBL-20R | 12$ | 3$ | 48$ | 69% | 8 | 10 | ⚠ Bas |
| Plaque Bambou Moyen | TCH-PLQ-BAM-M | 15$ | 5$ | 72$ | 72% | 10 | 5 | OK |
| Coffret Bambou Moyen | TCH-COF-BAM-M | 18$ | 4$ | 72$ | 69% | 12 | 5 | OK |
| Stylo Métal | TCH-STY-MET | 4$ | 1$ | 25$ | 80% | 30 | 15 | OK |
| Médaille 70mm | TCH-MED-70 | 8$ | 3$ | 42$ | 74% | 4 | 10 | ⚠ Bas |
Consommables CO2 / Laser consumables
À suivre pour calculer le coût réel par pièce gravée
| Consommable | Coût | Durée | Stock | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Tube laser CO2 | 350-600$ | 2000-4000h | 1 | Surveiller |
| Lentille focale | 25-50$ | ~500h | 2 | OK |
| Miroirs renvoi ×3 | 15-30$ chacun | ~1000h | 3 | OK |
| Eau distillée | 5$/4L | ~1 mois | 8L | Moyen |
—
Ventes ce mois
via Stripe
—
TPS perçue
5%
—
TVQ perçue
9.975%
—
Total encaissé
TTC
Ventes récentes / Recent sales
Données en temps réel depuis Stripe → Supabase
| Date | Client | Montant HT | TPS | TVQ | Total | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chargement des ventes... | ||||||
Dépenses récentes / Recent expenses
À connecter avec QuickBooks pour la synchronisation automatique
| Date | Fournisseur | Description | Catégorie | Montant | TPS | TVQ | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aucune dépense enregistrée. Connectez QuickBooks pour synchroniser les dépenses. | |||||||